Обманули в бизнесе что делать

Содержание
  1. Как мошенники обманывают предпринимателей
  2. Ненужное аудиторское заключение
  3. Как защититься?
  4. Обман с РПО
  5. Предложение от иностранных инвесторов
  6. «Решалы» из администрации района
  7. Фиктивные брокеры
  8. Как не стать жертвой мошенников?
  9. Что делать, если обманули на деньги: куда обращаться – помощь юристов и адвокатов
  10. Распространенные варианты того, как могут обмануть на деньги в сети Интернет
  11. Варианты популярных афёр в реальной жизни
  12. Что делать тому, кого обманули на деньги
  13. Как правильно составить заявление для подачи в полицию
  14. Чем в этой ситуации сможет помочь опытный юрист
  15. Убыточный бизнес – варианты решения проблемы, разбор ситуаций
  16. Что имеем
  17. Ситуация первая: пробуем реанимировать бизнес
  18. Ситуация вторая – закрываем бизнес
  19. Когда бизнес нужно закрывать?
  20. Ситуация третья – продаем бизнес
  21. А теперь самое главное, или о чем нужно договориться на берегу
  22. Обман в бизнесе и его признаки
  23. Типажи обманщиков
  24. Как распознать обман. Глаза
  25. Руки
  26. Эмоции
  27. Положение тела
  28. Помните правила, не спешите с выводами
  29. Интернет-магазины – мошенники: как избежать и что делать в случае обмана
  30. Опасные интернет-магазины — с первого взгляда
  31. Проверка интернет-магазина
  32. Поддельные интернет-магазины
  33. Обман в интернет-магазине: вариации на тему мошенничества
  34. Не совсем мошенники…
  35. Что делать если интернет-магазин обманул покупателя
  36. Претензии интернет-магазину
  37. Жалобы и заявления
  38. Как ещё наказать интернет-магазин за обман

Как мошенники обманывают предпринимателей

Обманули в бизнесе что делать

Не только простые граждане попадаются на уловки мошенников, юридические лица и ИП тоже от этого не застрахованы. Каждый год появляются новые схемы обмана, но и старые тоже периодически всплывают. Рассказываем, как от них защититься.

Ненужное аудиторское заключение

Владельцу кафе приходит предложение от директора строительной фирмы. У него якобы есть госзаказ на строительство в Москве. Туда переводят 40 сотрудников, которых нужно кормить три раза в день в течение года. 

Работать предлагают по предоплате. При этом присылают документы: сканы ИНН, Устава, ОГРН, Приказы и всю необходимую информацию. Владелец кафе их проверяет по интернету и реестрам, вроде бы все чисто.

Но потом ему говорят, что согласно 115-ФЗ все контрагенты должны иметь аудиторское заключение. Закон принят для противодействия отмыванию денег.

Без проведенного аудита банковские счета предпринимателя могут быть заблокированы, а потому без соответствующей проверки не обойтись.

Мошенник говорит, что есть «прикормленная» фирма, которая в 100% случаев даст положительный ответ. Дальше схема такая:

  • владелец кафе связывается с аудиторами;
  • те называют условия: если заключение отрицательное — не платите ничего, если положительное — с вас 37 200 рублей;
  • предприниматель соглашается;
  • ему  выдают положительное заключение.

Предприниматель возвращается к директору строительной фирмы, но тот не выходит на связь. Прикрываясь названием реальной строительной фирмы, мошенник перенаправлял бизнесменов на свою аудиторскую фирму.

Вернуть деньги с аудиторов невозможно, так как те действовали по закону. В результате предприниматель не получил крупный заказ, но отдал деньги за аудит, который не факт, что пригодится ему в будущем.

 

Как защититься?

Максимально полно пробивать новых клиентов и контрагентов по интернету и по всем возможным государственным сервисам. Ищите схожие случаи мошенничества, результаты судов и так далее. Позвоните в компанию, убедитесь, что она реально существует, и данный человек там работает.  

Обман с РПО

Сертификат РПО (Реестра Проверенных Организаций) появился сравнительно недавно. Не все предприниматели о нем знают. Этот сертификат нужен фирмам для подтверждения, что они соответствуют законодательным требованиям, и могут участвовать в тендерах. Целью преступников становятся мелкие и средние компании. Действует такая схема:

1.   Собирается база данных компаний по определенному городу.

2.   Одновременно с этим в ТОП поисковика выводят сайты, предлагающие быстро и дешево оформить РПО.

3.   Фирмам рассылаются письма с предложением поучаствовать в крупном тендере. При этом обещают победу. 

4.   Владельцу бизнеса говорят, что у него должен быть этот сертификат. Предлагают конкретную организацию, которая этим занимается, или советуют поискать в интернете.

5.   Бизнесмен оформляет сертификат (платит за это деньги), мошенники пропадают. Причем сертификат часто оказывается поддельным.

Предложение от иностранных инвесторов

Предпринимателю приходит сообщение, что иностранный инвестор хочет вложиться в его дело. Далее общение через e-mail, в мессенджерах или даже по телефону (подделать иностранный номер очень легко).

Затем инвестор говорит, что должен прилететь к вам в город, чтобы лично заключить соглашение. Необходим билет на самолет, который должен оплатить предприниматель. Оплата подтверждает надежность. Обычно требуют $250-500, а иногда значительно больше. 

Например, с одним предпринимателем из России связался лже-инвестор из Великобритании и после изучения документации предложил вложиться.

Однако сперва бизнесмену нужно было The Investment Insurance Coverage and Notarization Certificate в Financial Services Commission, London (что-то вроде сертификата финансовой страховки).

Мошенник посоветовал помощь своего юриста за скромную плату в £1.330. Благо, предприниматель отказался.

«Решалы» из администрации района

В Красноярске бизнесмен решил арендовать землю для строительства автомойки. На него вышел «сотрудник администрации района», который за 3 млн. рублей пообещал содействие в победе на аукционе. Деньги были переведены, затем мошенник еще несколько раз под разными предлогами вымогал у предпринимателя деньги. В результате преступник попался при получении очередного «вознаграждения».

Фиктивные брокеры

Случай произошел в Санкт-Петербурге. Мошенники называли себя официальным представителем зарубежного Forex-брокера и предлагали предпринимателям вложиться в фондовый рынок. У преступников был солидный офис, а сама фирма имела регистрацию в офшоре на Маршалловых островах, но не имела лицензии Центробанка.

Через некоторое время предпринимателям сообщали, что их сделки провалились, хотя на самом деле никаких торгов не проводилось. Таким образом, мошенники смогли «заработать» минимум 21 млн рублей.

Как не стать жертвой мошенников?

1.   Тщательно проверяйте фирмы, которым собираетесь перечислить деньги. Причем проверять нужно не только через госреестры, но и просто по интернету. Вполне возможно, что всплывут судебные решения или просто истории других бизнесменов.

2.   Работайте официально и прозрачно. Не обращайтесь за помощью к «решалам», которые предлагают за умеренную плату выиграть для вас тендер или помочь решить вопросы с администрацией.

3.   Внимательно читайте договор. В нем не должно быть «пунктов мелким шрифтом» и двусмысленных условий.

4.   Желательно заключать договоры или с частичной (а не полной предоплатой), либо вовсе без нее.

5.   Сохраняйте все документы, которые помогут в суде. Обращайтесь в органы при малейших подозрениях на мошенничество.

Источник: https://nebopro.ru/blog/razvod/

Что делать, если обманули на деньги: куда обращаться – помощь юристов и адвокатов

Обманули в бизнесе что делать

Законодательством Российской Федерации четко установлено, что мошенничество (именно так будет правильным назвать ситуацию, если вас обманули на деньги) является самым настоящим преступлением, ответственность за совершение которого установлена Уголовным кодексом.

Если быть точным, то мошенничество – это хищение (кража) чужого имущества или получение права на него путём обмана.

«Мастерство» современных злоумышленников не знает границ, с ним можно столкнуться как в реальной жизни, так и в виртуальном мире, только обиднее всего, что в последнем случае деньги, которые выманивают у человека, оказываются самые настоящие.

  • Все случаи, связанные с мошенничеством, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
  • Позвонить:
    • ☎ Федеральный номер: 8 (800) 500-27-29 доб. 844

Стать жертвой мошенничества может кто угодно, и сложно предположить, когда и где вас ждет обман, но разобраться с тем, что делать, если обманули на деньги, без паники и истерик можно и нужно, тогда есть шанс найти мошенника и привлечь его к ответственности по закону.

Распространенные варианты того, как могут обмануть на деньги в сети Интернет

Один из самых распространенных сегодня способов обмана людей – это интернет-мошенничество, и здесь существует множество способов:

  • аукционы (жертва якобы побеждает в аукционе, мечтая получить эксклюзивный товар, переводит деньги на указанный счет, а непосредственно приобретение так и не получает);
  • супер-акции (на товар выставляются невероятно низкие цены, что объясняется поступлением новой коллекции, но нужно совершить предоплату, пока ваш перевод поступил на счет продавца, интересующая вещь оказалась проданной, а деньги возвращать никто не желает);
  • совершение мошеннических операций с банковскими и кредитными карточками (перечисления средств без согласия владельца);
  • заведомо ложные поставки заказа (обещан покупателю и оплачен ним один товар, а взамен приходит дешевая подделка или совсем не та вещь, обмен которой производить не желают).

Это лишь часть примеров из тех, с помощью которых сегодня многих обманули на деньги, но все их перечислить невозможно, т. к. мошенничество в виртуальном мире развивается еще стремительнее, чем в реальной жизни. Здесь много платных услуг и магазинов, но к ним нередко присоединяются фирмы-«пустышки».

Варианты популярных афёр в реальной жизни

Огромное число афер встречается и в реальном мире. Одна из самых частых – звонок или СМС на телефон маме/бабушке, с информацией о том, что родственник, мол, оказался в беде (сбил человека, попал в пьяную драку и т.

п.), срочно нужно перевести деньги на такой-то номер телефона. Бывает, звонит и сам «представитель» правоохранительных органов, сообщая об угрозе уголовного дела, чтобы «замять» которое нужна определенная сумма денег.

Разводят на деньги, взяв предоплату за товары и услуги, которых вы точно не дождетесь, придумывают различные лотереи и пирамиды.

Нередкими стали поздравления с выигрышем автомобиля за то, что вы активный пользователь автозаправки или мобильного оператора, но для получения приза нужно перевести такую-то сумму на расходы и оформление (чего, соответственно, нет). Перечень подобных афер тоже можно продолжать еще долго.

Что делать тому, кого обманули на деньги

Если вас обманули мошенники и хитростью или прямым обманом завладели деньгами, на которые у них нет никакого права, ни в коем случае не следует замалчивать этот факт. Даже если сумма небольшая.

В обязательном порядке стоит обратиться в полицию, и чем раньше это будет сделано, тем больше шансов защитить ваши интересы и меньшим будет количество последующих жертв.

Этот путь подходит для всех вариантов обмана:

  • для жертв афер в реальной жизни;
  • для мошенничества в Интернете.

Есть ещё один вариант, но касающийся непосредственно случаев обмана в сети Интернет – это обращение в Бюро специальных технических мероприятий, которое является специальным подразделением МВД, но целенаправленно занимается интернет-мошенничеством. Номер для обращения можно узнать в справочной службе своего города или обратившись к своему провайдеру.

Внимание! Следует проинформировать владельца портала о случае мошенничества.

Как правильно составить заявление для подачи в полицию

Первое, что нужно делать тому, кого обманули на деньги, это написать заявление в полицию. Определенной формы у данного документа нет, но составить его необходимо согласно общим правилам оформления таких документов, указав:

  • наименование инстанции, в которую направляется обращение;
  • персональную информацию (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);
  • основной текст, в котором вы просите провести расследование по случившемуся факту мошенничества и привлечь к ответственности мошенника;
  • то, что вы ознакомлены об ответственности за ложный донос;
  • дату, подпись.

В основном тексте необходимо описать случившееся, подробно рассказав, как познакомились с мошенником, как произошло событие и какова сумма ущерба. Если вас обманули на деньги с помощью интернет-ресурса, то следует указать на каком портале общались и все, что известно о мошеннике (например, его сетевое имя на портале, ID аукциона и пр.).

К заявлению следует приложить все материалы, которые хоть как-то связаны с данной ситуацией (распечатки электронной переписки, фотографии, скриншоты экрана, копию договора (если составлялась), квитанций о переводе или историю банковских сделок и так далее). В общем, всё то, что поможет доказать вашу правоту и найти аферистов.

Чем в этой ситуации сможет помочь опытный юрист

Если вы не знаете, как поступить и что делать, став жертвой обмана на деньги, хотите уточнить, куда идти или где проконсультироваться по вопросу оформления документов – обратитесь к юристу, специализирующемуся на данных вопросах. Он обязательно поможет найти правильный путь решения вопроса.

К мошеннику, обманувшего вас на деньги, будет применена статья 159 УК РФ, согласно которой к нему может быть вменен штраф, исправительные работы, обязательные или принудительные, лишение свободы. В некоторых ситуациях возможно подать иск о возмещении морального и материального ущерба, об этом тоже более подробно сможет рассказать юрист, оценивая вашу ситуацию.

Источник: https://lawyer-expert.ru/fraudulent/obmanuli-na-dengi/

Убыточный бизнес – варианты решения проблемы, разбор ситуаций

Обманули в бизнесе что делать

Любой бизнес – это как игра в рулетку. Можно проснуться наутро миллионером, а можно потерять все и прогореть. И никто заранее не скажет, как оно все будет. Разоряются даже крупные компании мирового масштаба, не говоря о малом бизнесе. В статье мы расскажем, что делать, если проект не выстрелил и как выйти из ситуации с минимальными потерями.

Что имеем

Итак, ваш проект не приносит прибыли или, что еще хуже, несет убытки. Так продолжается уже несколько месяцев и перспектив не видно. Опытный предприниматель давно бы понял, что ловить тут нечего и дело пора закрывать. Однако многие новички думают, что нужно еще чуть-чуть подождать, и все наладится само собой. Это главная ошибка.

Само оно, конечно, не наладится и нужно что-то делать. Беда в том, что на это “что-то” обычно нужны деньги, которых уже нет. Кредиты потрачены, финансовая подушка – тоже. Согласно бизнес-плану проект уже должен приносить прибыль, а ее нет. Что предпринять? Ответ один: начать действовать.

Ситуация первая: пробуем реанимировать бизнес

Есть достаточное количество способов повысить продажи без денег – мы уже писали об этом здесь. Расширим тему и приведем несколько примеров:

  • поменяйте персонал. Возможно, менеджеры по продажам работают настолько плохо, что клиенты не хотят у вас покупать. Если большая часть покупателей отваливается именно на этапе общения с менеджером – значит, что-то не так и работники не вывозят;
  • оптимизируйте сайт. Здесь есть масса мелочей, которые прямо влияют на продажи. Неудобное меню, избыток виджетов и всплывающих окон, даже отсутствие адреса и телефона могут оттолкнуть определенный процент клиентов;
  • приведите в порядок бухгалтерию. Если она ведется как попало или вообще не ведется, вы даже не сможете адекватно оценить, куда уходят деньги. Можно закрывать глаза на дисциплину, но с бухгалтерией все должно быть строго – копейка в копейку;
  • пересмотрите налоговый режим. Когда он подобран неверно, на налогах вообще можно разориться. А может, вы фиксируете не все расходы и не отражаете их в декларации? Проверьте, в общем;
  • начните экономить – может получиться как в этой истории. Экономить можно на всем – от услуг поставщиков до покупки туалетной бумаги в офис;
  • поменяйте поставщиков. Фишка в том, что всегда можно найти того, кто продаст дешевле или сделает скидку;
  • проработайте ассортимент. Уберите товары, которые продаются слабо и добавьте популярных с большей наценкой.

Эти простые ходы могут спасти бизнес или хотя бы приостановить убытки. А вы получите запас времени на подумать. Кроме того, произойдет определенная встряска – перезагрузка так сказать. Даже небольшие успехи в условиях убыточного бизнеса придают сил и энтузиазма. По ходу дела в голову могут прийти новые идеи, которые, в итоге, станут спасительными.

Что не нужно делать:

  • брать очередные кредиты. Оформляя заем в банке, нужно точно знать, чем его отдавать. Рассчитывать на прибыль, особенно в нашем случае, не стоит;
  • продавать личное имущество. Риск, конечно, дело благородное, но не в этой ситуации;
  • пускать ситуацию на самотек. Всегда кажется, что “еще немного” и дело пойдет. Не пойдет, можете не сомневаться;
  • демпинговать. Снижать цены в кризисной ситуации – верный способ угробить дело. Вы думаете, что сейчас клиенты пойдут сплошным потоком и получится выехать на объемах продаж, а на самом деле через неделю останетесь без оборотных средств. Ну или через месяц, но все равно останетесь. Демпинг хорош тогда, когда есть деньги и вы хотите уронить рынок;
  • брать в долг. Ситуация та же, что и с кредитом в банке. Любой долг, рано или поздно, придется отдавать, а отдавать, возможно, будет нечем. Единственная ситуация, когда можно занять – это помощь родственников в формате “отдашь когда сможешь”. Но и тут злоупотреблять и занимать миллионы не стоит.

В общем, если бизнес не приносит прибыли – обязательно испробуйте вышеперечисленные варианты и как можно скорее. Главное правило такое: не привлекать дополнительных средств если не уверены, что вложения оправдаются. Ну а если не помогло – переходим к следующему варианту.

Ситуация вторая – закрываем бизнес

Не нужно воспринимать ликвидацию проекта как какую-то катастрофу. Бизнесы открываются и закрываются – это совершенно нормально. В любом случае, вы получили бесценный опыт и теперь не допустите прошлых ошибок в следующем проекте. А он будет, даже не сомневайтесь.

Способы ликвидации зависят от организационно-правовой формы – у ИП и юрлица он будет различаться. Дело в том, что ООО можно держать про запас – это ни к чему не обязывает. Сдавайте нулевые декларации в налоговую каждый год – и платить государству ничего не придется. Зато когда захотите вернуться в строй у вас уже будет готовая компания.

Индивидуальные предприниматели платят взносы “на себя” вне зависимости от того, есть у них прибыль или нет. Поэтому оставлять ИП “на всякий случай” невыгодно. Примерно 30 тысяч в год будете отдавать государству. Если вы бросили все, сожгли мосты и устроились на “нормальную работу”, например в офис – закрывайте ИП. Если что, потом откроете новое – это не сложно и не долго.

Когда бизнес нужно закрывать?

Решение о закрытии – очень непростой шаг, особенно если речь идет о первом в жизни бизнесе. Это как впервые уволиться с работы – сначала страшно, а когда это уже десятое увольнение – раз плюнуть. Как же понять, что пора завязывать и ничего хорошего уже не будет:

  • испробованы все способы из предыдущего пункта. Если ничего не помогло и нет признаков оздоровления – можно смело закрываться;
  • нет никакой динамики. Рост бизнеса – это главный критерий успешности. Даже если вы растете на 5% в год – это уже хорошо. Рано или поздно выйдете сначала в ноль, а там и прибыль не за горами;
  • пройдена точка невозврата. Мы подробнее расскажем про это чуть ниже, но суть вот в чем: перед открытием бизнеса вы решили для себя, в каком случае будете закрываться. Если этот случай наступил – пора прекращать;
  • вы накопили невозвратных долгов. Кредиты, которые нечем платить, долговые обязательства перед поставщиками, оплата за аренду офиса – если все это приобрело критические масштабы – продолжать дальше смысла нет. Ситуация будет только усугубляться;
  • вам нечем платить государству. Если дела так плохи, что денег не хватает даже на уплату налогов – пора задумываться о закрытии. С государством шутить не стоит;
  • не хватает денег на зарплату работникам. Здесь вообще может дойти до уголовного дела, когда сотрудники пожалуются куда следует;
  • вы потеряли интерес к делу. Руки опустились, ничего реанимировать уже не хочется. Дело, которое так радовало вас в самом начале, теперь приносит только разочарование. Это симптомы профессионального выгорания. Главное не перепутать его с обычной депрессией, которая, в отличие от выгорания, со временем проходит.

Есть два варианта закрытия бизнеса – банкротство и ликвидация. Ликвидация лучше, особенно для индивидуальных предпринимателей. Банкротство ИП – это, по сути, банкротство физлица, то есть вас. Это клеймо на долгое время: вы не сможете 3 года заниматься бизнесом, брать кредиты, к тому же можете лишиться личного имущества. Лучше любыми способами этого избежать.

При банкротстве юридического лица учредители рискуют меньше – они, по крайней мере, не отвечают перед кредиторами личным имуществом. Но это не значит, что при первом же удобном случае нужно банкротиться.

Это имеет смысл, если долгов настолько много, что вы ну никак их не выплатите. Если есть возможность закрыть обязательства – выбирайте простую ликвидацию.

Нет долгов вообще – оставляйте ООО в реестре и сдавайте нулевые декларации. Закрыть успеете всегда.

Ситуация третья – продаем бизнес

Здесь опять ООО в выигрыше – его можно продать целиком и официально. Прямо вместе с названием, активами и даже работниками. Если директор остается прежним, то даже договора с контрагентами перезаключать не придется.

Продажа бизнеса ИП всегда будет полуофициальной. Продать можно только материальные ценности и товарный знак, если он, конечно, зарегистрирован.

При покупке ИП-шного проекта новому хозяину придется переделывать все: договора с поставщиками, регистрацию онлайн-кассы, подавать уведомления в контролирующие органы.

Продать бизнес можно через “Авито” и другие порталы бесплатных объявлений. Также разместите объявление о продаже в ваших группах в социальных сетях.

Однако, здесь есть одна муха в стакане, которая может помешать всему предприятию. Бизнес то у нас убыточный, и вряд ли найдется много желающих его купить.

Поэтому есть несколько условий, когда продажа будет успешной:

  • отсутствие серьезных долгов. Новый владелец покупает не только само дело, но и его доги, если речь идет об ООО. Большая долговая нагрузка – бизнес никто не купит;
  • наличие хоть каких-то перспектив. Например, вам не хватает денег на оборотные средства, а все резервы уже исчерпаны. Были бы средства и все можно было исправить. А вот у нового хозяина деньги есть – вот и пускай попытает счастье;
  • новый владелец – опытный прокачанный предприниматель, который видит, что вы все делаете неправильно. А само дело стоящее и, при должном подходе, может приносить прибыль.

Ни в коем случае не стоит обманывать потенциальных покупателей и говорить, что все тип-топ, просто вы потеряли интерес к делу или переезжаете в другой город. Такие вещи раскусываются на раз – в интернете достаточно сервисов для проверки предпринимателей. Даже простая проверка аналитики онлайн-кассы сразу покажет, что к чему.

А теперь самое главное, или о чем нужно договориться на берегу

В начале предпринимательского пути новоиспеченные бизнесмены всегда преисполнены оптимизма. Они обговаривают, как будут делить полученную прибыль, распределяют обязанности и не думают о плохом. А зря. Помимо приятных вещей всегда нужно обсудить и ситуацию возможного закрытия. Это та самая точка невозврата, о которой мы говорили в начале статьи. Вот подробности:

  • четко, строго и однозначно определите условия закрытия. Например, закрываемся, если прибыли не будет два года. Или если долги составят миллион рублей;
  • если партнеров несколько, назначьте человека, который будет принимать ключевые решения. Даже самые адекватные люди могут иметь диаметрально противоположные взгляды на один и тот же вопрос. Один говорит – все нормально, нужно только немного подождать, а другие уверены, что все пропало. Если партнеров больше двух и их нечетное число – вопрос можно решить анием;
  • продумайте пути отступления и оставляйте место для маневра. Не нужно доводить ситуацию до крайности, когда денег нет, а без них ничего изменить уже нельзя. Определите момент, когда нужно будет менять бизнес модель и заложите на это средства в бизнес-плане. Это позволит вовремя поменять стратегию, а самое главное – на это еще будут деньги;
  • не храните все яйца в одной корзине. Не нужно строить бизнес таким образом, чтобы его провал стал личным крахом и вы лишились всего. Заложить машину, квартиру и дачу красиво только в кино, а в реальности можно остаться на обочине жизни;
  • придерживайтесь бизнес-плана. В нем должны быть заложены все варианты, в том числе и банкротство. Если бизнес-план не сработал и крах, все-таки, наступил – нужно немедленно принимать волевое решение о закрытии;
  • отбросьте амбиции. Для многих – это самое сложное. Признаться самому себе и окружающим, что бизнес не удался, очень нелегко. Особенно, когда близкие считают вас успешным предпринимателем и знать не знают о проблемах. Вот и берутся очередные кредиты, появляются новые долги, которые лишь сужают петлю на шее.

Подытожим: главное – предусмотреть возможность провала в самом начале проекта и составить четкий план действий на этот случай. Это совершенно обычный рабочий момент, который застрахует вас от критических ситуаций, когда все плохо, а что делать – непонятно. А мы надеемся, что все советы, которые даны в статье, никогда не пригодятся вам в реальной жизни.

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/chto-delat-s-ubytochnym-biznesom

Обман в бизнесе и его признаки

Обманули в бизнесе что делать

Врут все. Психологи подсчитали, что среднестатистический человек прибегает к обману несколько раз в день. Обычно лгут там, где легче соврать, чем долго объяснять.

И даже, если человек вам нравится и вы считаете, что у него нет причин вас обманывать, поверьте – скорее всего, они есть. А особенно, это касается деловых отношений. Ведь в бизнесе каждый человек думает в первую очередь о себе и своей выгоде.

И, к сожалению, переживать о своей недостаточной честности совсем не принято. Поэтому крайне важно различать, когда ваши деловые партнеры вам лгут.

Типажи обманщиков

Легче всего разоблачать дельцов, мнящих себя «крутыми». Это тот самый анекдотичный типаж «нового русского». Такие бизнесмены не слишком беспокоятся о том, чтобы построить хоть какую-нибудь систему лжи, а просто врут.

Если такой «деловой партнер» предложит вам выгодную сделку, то поза и мимика сразу скажут вам о том, что выгодной она будет для кого угодно, но только не для вас. Но таких «простачков» становится все меньше, и новое поколение дельцов куда смекалистее и хитрее.

Этому способствует хорошее образование, познания в психологии и умение контролировать не только свои слова, но и интонации, взгляд, движения рук, расположение ног. Такие бизнесмены хорошо знают, как вызвать доверие у собеседника и направить разговор в нужное им русло.

Вы и не заметите, как ловко вас обведут вокруг пальца, а вы еще и будете довольны столь хорошей сделкой.

Особой группой среди ваших потенциальных деловых партнеров являются бывшие «важные шишки» советского партийного аппарата. Благодаря своей хватке они ловко пересели в новые кресла и занимают теперь должности директоров больших предприятий или управляющих в крупных банках. С ними надо быть начеку, поскольку это закаленные «бойцы» с колоссальным опытом закулисных интриг.

Они, и глазом не моргнув, придадут своему телу нужное положение, подберут подходящий тон голоса и цинично расскажут вам великолепнейшую ложь. Такой обман отличить сложнее, но тоже возможно. Также известно, что мужчины врут в четыре раза чаще, чем женщины, но зато прекрасный пол обманывает более изощренно, тонко и продумано.

Поэтому если ведете деловые переговоры с милой бизнес-леди, будьте начеку еще больше.
Психология лжи учит нас, что как бы человек ни пытался скрыть свое вранье, его всегда можно разоблачить. Этому способствует несогласованность между тем, что человек говорит и тем, о чем сообщает его подсознание с помощью жестов и мимики. А подсознание, к счастью, никогда не врет.

Лжецу очень сложно контролировать и свою речь и тело одновременно, поэтому именно бессознательные телодвижения выдают обманщика с головой. Поскольку ни один психически здоровый человек неспособен в идеале контролировать все свои поведенческие акты, то достаточно быть очень внимательным, чтобы заметить несоответствия.

Конечно, вам может попасться гениальнейший актер, но, будем надеяться, что большинство из них свои таланты предпочитает реализовывать на театральных подмостках.

Как распознать обман. Глаза

В первую очередь, обращайте внимания на глаза. Задав вопрос, не разглядывайте комнату или костюм собеседника, а смотрите, не дрогнет ли что-то во взгляде вашего делового партнера. Глаза не способны обманывать, поскольку зрачки контролировать не может ни один человек на свете.

Расширяются зрачки, когда человек испытывает радостное волнение, получает желаемое предложение или удовлетворен ценой. Так что если собеседник глухим печальным голосом рассказывает о невыгодности для себя этой сделки, при этом зрачки его расширились в несколько раз, то знайте – вам удалось разоблачить обман.

А вот радостные доброжелательные с виду речи при постепенно сужающихся зрачках не предвещают ничего хорошего: ваш деловой партнер что-то задумал.

Своеобразным «детектором лжи» являются движения глазных яблок: у левшей в ответ на неудобный вопрос они совершают движение сначала влево вверх, затем вправо вниз (а у правшей – зеркально). Такое движение глаз говорит о готовности собеседника соврать. Психологически это означает, что сначала человек выдумывает нечто несуществующее, а затем произносит эту выдумку.

Попыткой скрыть обман является также потирание века: таким образом, лжец пытается избежать вашего взгляда. Для женщин характерна некоторая утонченность этого жеста, мужчины же потирают веко очень энергично. Серьезную ложь выдает манера отводить взгляд в сторону или в пол.

Руки

В детстве ребенок, пытаясь обмануть взрослого, всегда закрывает рот рукой. Он как будто пытается остановить произнесение лжи, задержав ее ладонью. Во взрослой жизни этот жест неосознанно остается, правда, немного видоизмененным.

Некоторые люди прикрывают рот рукой, прижимая большой палец к щеке или же притворно покашливают. Прикосновения к носу также являются модифицированным вариантом прикрывания рта.

Но, если ваш деловой партнер прикрывает рот во время вашей речи, то, поздравляем, обманщиком теперь считают вас.

Ведущая рука контролируется более тщательно. Поэтому у правшей выдать обман может левая рука, так как ее движения менее осознанны. В таком случае жестикуляция левой рукой должна вас насторожить: скорее всего, собеседник или пытается вас обмануть или же занимает недружественную позицию.

То же касается и мимики. Левая часть лица более точно отображает искренние чувства вашего собеседника, особенно если они отрицательные. А вот положительные эмоции на обеих половинах лица отражаются равномерно.

Мимику человек может более-менее контролировать, поэтому даже лицо обманщика может выглядеть убедительно. Но следует внимательно наблюдать за собеседником: потаенные мысли обязательно проявятся.

Иногда бывает и так, что противоположные эмоции отображаются одновременно: если человек изображает сочувствие, взглянете на левую половину его лица – нет ли там торжества и злорадства.

Эмоции

Следует насторожиться, если ваш деловой партнер оказывается не в меру эмоциональным и чувствительным: показательно зевает и потягивается, или же демонстративно прижимает руку к сердцу, закатывает глаза, слишком оживленно хлопает в ладоши.

 Такие «актерские» приемы призваны продемонстрировать вам эмоции, которых человек по-настоящему не испытывает.

Поэтому если обычно сдержанный и спокойный человек вдруг начинает так волноваться за вашу судьбу, что нервно ходит взад-вперед по кабинету и говорит дрожащим голосом, то, знайте, сочувствие и волнение его совершенно неискренни.

 Вообще, демонстрация неискренних эмоций начинается с конечностей, поэтому в первую очередь делается нужное движение, а затем изображается «правильное» лицо. Исключительно в случае правдивых эмоций мимика и движения являются синхронными.

Положение тела

Положение тела также может многое рассказать об искренности человека. При необходимости соврать, тело получает от мозга сразу двойную порцию сигналов, и оно приобретает ломаные очертания. У человека, говорящего правду, тело занимает спокойное, прямое положение без особых изгибов.

Также замечено, что признаком обманных действий могут являться такие детали поведения вашего бизнес-партнера как: постоянное прикуривание сигарет, теребление небольших предметов в руках, прерывистая речь, частое моргание перед ответом, оттягивание рукой воротничка, избегание зрительного контакта.

Но такая манера поведения может означать и вовсе не лжеца, а просто неуверенного в себе человека.

Помните правила, не спешите с выводами

Чтобы не попасться в ловушку обмана рекомендуется помнить некоторые правила.

Во-первых, не забывайте, что отсутствие признаков лжи еще не является доказательством отсутствия ее самой. Это правило справедливо и наоборот: признак обмана не доказательство лжи.

Здесь сильно влияют личностные характеристики человека: возможно, нервное и частое прикуривание – это не попытка скрыть от вас информацию, а всего лишь вредная привычка.

Необходимо сравнивать обычное поведение человека с его поведением во время проведения переговоров.

Во-вторых, на вынесение обвинения в обмане может повлиять также и ваша личная неприязнь к человеку. Поэтому, будьте объективны. Или же попросите понаблюдать за вашим собеседником кого-либо нейтрально к нему настроенного.

В-третьих, не обвиняйте человека в коварстве и попытке вас обмануть только по одному признаку, особенно если все остальное его поведение было безупречным с точки зрения психологии лжи.

Не торопитесь с выводами. Умение различать ложь и правду очень важно для успешного ведения бизнеса.

Человек, тонко чувствующий настроения и истинные желания собеседника, всегда сможет провести дело самым выгодным для себя образом.

Поэтому рекомендуется тренировать в себе наблюдательность, внимательность и некоторую настороженность по отношению к деловым партнерам. Ведь то, что вы сами кристально честны, еще не значит, что вас не попытаются обмануть.

Источник: https://investtalk.ru/kak-ne-stat-obmanuty-m/obman-v-biznese-i-ego-priznaki

Интернет-магазины – мошенники: как избежать и что делать в случае обмана

Обманули в бизнесе что делать

Что делать, если обманули в интернет-магазине? Куда обращаться, если вам отказались вернуть деньги за некачественный товар или если плата за покупку потерялась на виртуальных счетах неизвестных? Мы разберемся в этом — интернет-покупки могут быть безопасными, а мошенники могут и должны понести наказание. Но сначала — научим вас, как не попадаться на откровенно мошеннические предложения и как отличать настоящий интернет-магазин от ложного.

Опасные интернет-магазины — с первого взгляда

Сколько времени нужно, чтобы сделать интернет-магазин? У специалиста на это уйдет не более пары часов. На выходе он получит вполне работоспособный сайт. Умеющий принимать деньги и с небольшим каталогом товаров.

Этого уже достаточно для того, чтобы начать продавать — или реализовывать мошенническую схему. Правда, такие сайты бросаются в глаза.

Типовой дизайн (простой, шаблонный, из тех, что наверняка уже встречались вам и примелькались), минимум способов оплаты, отсутствие описаний товаров и реквизитов владельца — все это признаки сделанного на скорую руку магазина, который может быть и мошенническим.

В магазине-мошеннике нет ничего, что должно быть на хорошем сайте с возможностью online-покупки:

  • подробных описаний товаров со ссылками на производителя;
  • полного адреса компании-владельца;
  • реквизитов юрлица или ИП;
  • упоминания о защите конфиденциальной информации;
  • информации о доставке;
  • четких гарантийных обязательств;
  • нескольких контактных телефонов.

Если перечисленного нет, то к сайту стоит присмотреться внимательней. А ещё у мошенников:

  • много негативных отзывов (обычно на сторонних сайтах и в группах в соцсетях);
  • свежекупленный домен (долго сайты-мошенники не живут);
  • странные реквизиты.

Проверка интернет-магазина

Используя реквизиты магазина его репутацию легко проверить. Для этого с данными, которые вы раздобыли на сайте (ОГРН, ИНН, КПП, юридический адрес), достаточно зайти на egrul.nalog.ru. Информации здесь будет достаточно, чтобы понять, насколько давно работает организация и работает ли вообще.

Данные о домене (адресе сайта) тоже проверяются. На xtool.ru, например, можно узнать, как давно и на кого зарегистрирован домен. Информацию стоит сравнить с той, что получена на egrul.nalog.ru — если регистрационные данные не совпадают, лучше с этим магазином дел не иметь.

Проверяется благонадежность интернет-магазина и по номерам кошельков электронных платежных систем. И Яндекс.Деньги, и WebMoney — системы прозрачные, репутация любого участника в них детализирована: будут видны и претензии со стороны клиентов.

Поддельные интернет-магазины

Особая категория мошенников — ложные интернет-магазины, маскирующиеся под фирменные. Иногда их называют «зеркалами», настолько точно они копируют online-площадки известных брендов.

Они даже могут быть вполне честными в том, что касается условий доставки и цен, но товары в них — отнюдь не брендовые.

Риск лишиться денег и не получить покупку на таких вот «зеркалах» очень велик: пусть не все, но многие из них создаются для того, чтобы пользоваться доверием покупателей к узнаваемой торговой марке. Впрочем, немного внимания, и «подделку» легко выявить.

Обман в интернет-магазине: вариации на тему мошенничества

Стандартных схем обмана не так много, и каждую довольно легко определить еще на этапе покупки.

Самое неприятное, что ждет клиента — ситуация, когда, получив деньги, интернет-магазин просто перестает отвечать на письма и звонки.

Здесь факт мошенничества — при наличии скриншотов писем и заполненной формы заказа — легко доказать. Но есть схемы и менее очевидные, которые вскрываются только после того, как вы сделаете покупку:

  • выявляется некомплектность заказа;
  • возникают дополнительные платежи (не указанные во время оформления);
  • обнаруживается несоответствие товара описанию на сайте;
  • вам продают поддельный или некачественный товар;
  • нарушены сроки доставки.

Не совсем мошенники…

Список интернет-магазинов — обманщиков дополняют те, что просто работают спустя рукава или нарушают законодательство в сфере торговли: не принимают к возврату некачественный товар, затягивают с возвратом денег или гарантийным ремонтом. С ними можно и нужно бороться — тем более что алгоритм один и тот же.

Что делать если интернет-магазин обманул покупателя

Мошенничество — это уголовно наказуемое деяние.

Доказанный обман со стороны интернет-магазина — это не только возврат денег покупателю, но и компенсация морального ущерба (примерно 50 % от стоимости покупки и накладных расходов).

Мошенника ждет штраф и, в зависимости от суммы ущерба, от 15 суток ареста до тюремного заключения сроком на 5-10 лет. Остается только добиться справедливости. И сначала — в досудебном порядке.

Претензии интернет-магазину

Как только сроки ожидания доставки прошли — можно отправлять претензию магазину. Претензию, отправленную по электронной почте, лучше продублировать обычным письмом с уведомлением о получении. На то, чтобы отреагировать на обращение клиента, у интернет-магазина не так много времени — всего 10 дней. Время прошло? Можно смело жаловаться.

Жалобы и заявления

Заявление о мошенничестве отправляется прямиком в МВД. Чтобы полиция разобралась в деле быстрее, лучше адресовать заявление напрямую в управление «К» по месту проживания — именно этот отдел МВД занимается преступлениями в сфере интернет-торговли.

Одновременно с заявлением стоит подать жалобы:

  • в банк, через который проводился платеж за товар;
  • в электронные платежные системы — если деньги за покупку были оплачены с одного из электронных кошельков.

Что банки, что администрации электронных платежных систем отвечают небыстро, но за три-четыре недели вполне получится вернуть деньги.

Если дело в некачественном товаре или в некомплектности, несоблюдении сроков доставки или немотивированном увеличении цены, то жаловаться нужно в Роспотребнадзор и прокуратуру. Проще всего — через сайт gosuslugi.ru.

Кроме заявления в полицию можно — чуть позже, когда дело дойдет до суда — подать в суд иск о возмещении морального ущерба. Но не стоит рассчитывать на то, что удастся ободрать мошенника как липку: моральный вред в судебной практике редко оценивается в сумму больше половины потраченных на покупку товара и его доставку денег.

Как ещё наказать интернет-магазин за обман

Одним только обращением в отдел «К» полиции можно не ограничиваться. Ложные интернет-магазины — это отличная мишень не только для налоговой, но и для крупных сайтов-агрегаторов (собирают на своих страницах информацию о товарах, услугах, торговых площадках — как Яндекс.Маркет, например), поисковиков и Роскомнадзора.

Правила блокировки сайтов сейчас чрезвычайно упрощены — поэтому всего нескольких жалоб на интернет-магазин хватит, чтобы его закрыли. Не сложно доказать, что на страницах агрегаторов угнездился мошенник — обоснованная жалоба заставит тот же Яндекс.

Маркет удалить все товары интернет-магазина с виртуальных полок, а поисковые системы исключат его из выдачи.

Каждый третий пользователь Сети сталкивается с мошенничеством — в том или ином виде. Поэтому контактные данные владельцев интернет-магазинов мошенников и адреса уличенных в обмане покупателей магазинов можно публиковать в тематических сообществах.

Если вам или вашим близким нужна помощь адвоката по мошенничеству, то смело обращайтесь к специалистам нашего агентства.

Оригинал статьи размещен здесь: https://la-advokat.ru/blog/internet-magaziny-moshenniki/

____________________________________

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5db9a4e7fc69ab00acbae773/internetmagaziny--moshenniki-kak-izbejat-i-chto-delat-v-sluchae-obmana-5dce63b2e9686b2cdd919ea0

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: