Можно ли вернуть краску для катриджа

Содержание
  1. Струйный принтер засох – почему и что делать (как восстановить головку, картриджи)
  2. Путь чернил на бумагу
  3. Как понять, что принтер засох
  4. Как очистить засохший принтер
  5. Вар 1. Двухкартриджный принтер
  6. Вар 2. Картриджи вставляются в ПГ
  7. Вар 2а. СНПЧ подключается к ПГ
  8. Вар 3. Заводская СНПЧ
  9. Как не допустить засыхания принтера
  10. Возврат или обмен картриджей для принтера
  11. Картридж подлежит возврату если:
  12. Особенности обмена (возврата)
  13. Картридж также не подлежит обмену:
  14. Чтобы обменять (вернуть) картридж потребуется:
  15. Где выгодно продать картриджи?
  16. Излишек расходников для офисной техники может возникать при:
  17. Какие картриджи можно продать?
  18. Условия и порядок работы с Tonerbaza.ru:
  19. Мы не покупаем картриджи:
  20. Почему стоит обратиться в Tonerbaza.ru?
  21. Как происходит скупка картриджей в Tonerbaza.ru?
  22. Что делать если картридж засох
  23. «Мистер Мускул» в помощь
  24.  Картриджи засохли? Восстановите их выпариванием!
  25.  Отварите его!
  26.  Просто промыть
  27.  Под струей горячей воды
  28.  Ультразвуковая очистка – проверенный способ
  29. Можно ли вернуть краску и другую лакокрасочную продукцию обратно в магазин: что говорит закон?
  30. Подлежит ли возврату лакокрасочная продукция: правовое регулирование
  31. В каких случаях можно вернуть качественную краску
  32. Как вернуть краску ненадлежащего качества
  33. Возврат картриджа в магазин: сроки, правила возврата и обмена
  34. Возможен ли возврат картриджа надлежащего качества?
  35. Возврат технически сложного товара надлежащего качества
  36. Прошло меньше 15 дней?
  37. Прошло больше 15 дней?
  38. Замена на время ремонта
  39. Как сдать картридж с неисправностью по гарантии
  40. Надлежащего качества
  41. Некачественный товар
  42. Если вы купили картридж с неисправностью в кредит
  43. Частые проблемы
  44. Вернуть картридж для принтера качественный и бракованный в магазин – инструкция в 2021 году
  45. Условия
  46. Порядок действий
  47. Отказ принятия заявления
  48. Если срок возврата истек
  49. Возврат в интернет-магазин
  50. Возврат организацией
  51. Образец заявления на возврат
  52. Возврат картриджа для принтера ненадлежащего качества (бракованного)
  53. Основания для возврата
  54. Права покупателя
  55. Составление претензии на имя продавца
  56. Срок рассмотрения претензии
  57. Сроки возврата денег

Струйный принтер засох – почему и что делать (как восстановить головку, картриджи)

Можно ли вернуть краску для катриджа

Струйные принтеры плохо переносят простои в работе и в ряде случаев чернила могут пересохнуть, простояв без печати неделю или больше.

На ранних стадиях застои устраняются системными средствами прочистки, однако в запущенных случаях (когда простой длился многие месяцы) помочь сможет лишь ручная прочистка.

Стоит также быть готовым к ситуации, когда засор настолько силён, что устранить его невозможно вовсе и печатающую головку (ПГ), а то и принтер целиком, придётся менять.

Путь чернил на бумагу

Чернильный тракт – маршрут, который приходится преодолеть краске от картриджа или донорной ёмкости СНПЧ до листа бумаги или другого носителя. Чем тракт длиннее, тем больше возможностей чернилам засохнуть где-то по дороге. Существует несколько вариаций трактов:

  • Вариант 1. ПГ встроена в картридж. По такой схеме работают двухкартриджные принтеры и МФУ. Сам аппарат при этом – механическое устройство для протягивания бумаги и перемещения каретки с картриджами.
  • Вариант 2. Картриджи устанавливаются в ПГ. Сопло картриджа уходит сразу в чернильные дюзы, так что тракт всё ещё максимально короткий. Распространённый вариант для домашних принтеров на 4-6 картриджей, а также бюджетных офисных устройств. Недорогие плоттеры DesignJet T120/T520 работают по тому же принципу.
  • Вариант 2а. Установлена СНПЧ от стороннего производителя. Если в устройствах перечисленных в варианте 2 (картридж входит в ПГ) вместо оригинальных чернильниц установить систему непрерывной подачи чернил, то тракт значительно удлиняется.
  • Вариант 3. Заводская СНПЧ. Чернила из картриджей или предустановленных донорных ёмкостей попадают в шлейф и подаются на печатающую голову. По данной схеме работают бытовые устройства премиум-сегмента, некоторые фотопринтеры и большинство широкоформатных устройств.

Также стоит отметить менее распространённую вариацию Варианта 1 с СНПЧ. Это, во-первых, самодельные системы с донорами, подключёнными прямо к картриджам. Во-вторых, системы с заводской СНПЧ на базе двухкартриджных моделей (такие выпускают Canon и HP).

Как понять, что принтер засох

Засохнуть принтер может после простоя. Если проблема возникла во время активной эксплуатации – причина должна быть в чём-то другом. Когда же устройство не печатало больше недели, засыхание чернил становится одной из наиболее вероятных причин возникновения проблем в работе.

Во многих случаях принтер никак не реагирует на засыхание и поэтому, получив задание на печать, не выдаст ошибку, а начнёт выдавать пустые листы или изображения с нарушениями цветности, полосами.

В таких случаях следует распечатать системный тест дюз печатающей головки (лист диагностики качества печати), по которому будет виден масштаб проблемы (забит конкретный цвет, часть дюз цвета или все сразу).

Как очистить засохший принтер

От типа чернильного тракта сильно зависят методы прочистки.

Вар 1. Двухкартриджный принтер

  • Системные прочистки помогают устранить незначительные засоры в картриджах со встроенной печатающей головой, но расходуют чернила, которых и так совсем немного в подобных чернильницах.
  • Отмачивание в чистящей жидкости и прокачка чернил могут помочь пробить более серьёзный засор и пересыхание.
  • Если ничего не помогает – всегда есть возможность купить новый картридж.

Вар 2. Картриджи вставляются в ПГ

  • Системные прочистки могут помочь устранить проблему на ранних стадиях.
  • Сравнительно простой в использовании можно назвать промывку с помощью ПЗК и сервисной жидкости. Нужно залить в ПЗК сервисную жидкость вместо оригинальных чернил, после чего запустить в принтере несколько этапов системной прочистки.
  • Чернила могли засохнуть в наполнителе ПЗК и в таком случае должна помочь их промывка.
  • Пересохшую печатающую голову промывают несколькими методами:
  • Так или иначе, если принтер простоял без дела несколько лет и при этом не был подобающим образом законсервирован, восстановить его вряд ли удастся.

Вар 2а. СНПЧ подключается к ПГ

  • Наличие СНПЧ добавляет в тракт длинный шлейф. При простое чернила в нём довольно быстро начинают сохнуть, именно поэтому устанавливать подобные системы рекомендуется только для потоковой, но не для домашней печати.
  • Для прочистки шлейфа можно попробовать прокачку чернил. Вставляем шприц в сопло картриджа и тянем поршень на себя. Несколько попыток с определённой вероятностью восстановят ток чернил.
  • Донорные ёмкости и шлейф стоят не так уж дорого (по сравнению с совместимыми чипами, необходимыми для работы системы), так что при серьёзном засоре, их можно сравнительно безболезненно заменить.

Вар 3. Заводская СНПЧ

  • В устройствах с донорными ёмкостями типа “Фабрик Печати” на ранних стадиях должны помочь сервисные прочистки. Далее можно попробовать залить в доноры сервисную жидкость и запустить промывку с ней.
  • В картриджных устройствах, где чернильница по сути представляет собой донорную ёмкость, также запускаются сервисные прочистки, затем прогоняется сервисная жидкость через картриджи.
  • Промывка Brother с буферной камерой
  • Промывка Фабрик Печати Epson

Как не допустить засыхания принтера

  • Печатать хотя бы раз в неделю страничку с тестом дюз.
  • Выбирать только качественные расходные материалы.
  • Устанавливать СНПЧ только при необходимости поточной печати (от 150 листов в неделю).
  • Перевести принтер на водные чернила (если это возможно для данной модели), если печать происходит редко. Пигментные чернила сохнут значительно быстрее.
  • Подмешать к чернилам 10-15% сервисной жидкости – это снизит яркость и контрастность чернил, однако после этого они будут сохнуть медленнее.
  • Если планируется долгосрочный простой в работе, следует законсервировать принтер (слить чернила и промыть 2-3 раза чистящей жидкостью).

Источник: https://MnogoChernil.ru/newsroom/zasoh-strujniy-printer-chto-delat/

Возврат или обмен картриджей для принтера

Можно ли вернуть краску для катриджа

30.04.2021

Согласно действующего законодательства покупатель имеет право на возврат (обмен) не подошедшей продукции. Но только при соблюдении определенных требований. 

Не исключение картриджи для принтеров. Не спешите огорчаться, если картридж не подошел, например, по типу, модели — есть возможность его заменить. Отказывающемуся же произвести нужные действия продавцу просто напомните о 25-й статье ЗОЗПП — картридж входит в число товаров, подлежащих возврату или обмену. Правда, когда соблюдены определенные условия.

Картридж подлежит возврату если:

  1. С момента покупки прошло не более 14 дней.
  2. Товарный вид не изменился.
  3. В наличии товарный чек.

Особенности обмена (возврата)

Обнаружив, что изделие по каким-либо параметрам не подходит для принтера, а именно:

  • типу или модели
  • размеру;
  • форме;
  • цвету;
  • комплектации,

Не откладывайте обмен, а сразу же постарайтесь решить проблему. Потому что по истечение указанного в Законе срока — 14 дней, право на обмен или сдачу товара будет потеряно. 

Картридж также не подлежит обмену:

  • в случае потери товарного вида — отсутствие пломб, ярлыков;
  • после установки в принтер и включения его для работы. 

Важно: сама покупка картриджа и вынос из магазина при соблюдении вышеуказанных условий не являются поводом для отказа его обменять. Отказывающийся решить вопрос продавец нарушает положения «Закона о защите прав потребителя».

В соответствии с Законом расходный материал должен быть заменен на тот, который окажется подходящим для работы принтера. Возврат денег производится только при отсутствии варианта для замены.

Чтобы обменять (вернуть) картридж потребуется:

  • удостоверение личности, то есть общегражданский паспорт. В соответствии с указанием Банка России только при его наличии кассир сможет выделить денежные средства, чтобы компенсировать стоимость товара;
  • Наличие товарного (кассового) чека. Он служит подтверждением, что картридж приобретен именно в этой торговой точке. Также в нем указана дата и время покупки. 

В случае потери чека потребуется поиск свидетелей, которые подтвердят факт покупки. Но это уже несколько усложнит процесс.

Где выгодно продать картриджи?

Наша компания специализируется на скупке картриджей различных моделей и марок. Мы сотрудничаем с физическими и юридическими лицами в Москве и других регионах России. Если у вас есть лишние оригинальные расходники, вы можете продать их нам по выгодной цене и возместить расходы на их приобретение.

Излишек расходников для офисной техники может возникать при:

  • закупке предприятием лишних расходных материалов;
  • ошибке менеджера и покупке неподходящих моделей картриджей;
  • смене компанией парка принтеров;
  • ликвидации складов и магазинов;
  • закрытии предприятия и продаже имущества;
  • покупке физическими лицами расходных материалов, неподходящих к конкретной модели принтера. 

Какие картриджи можно продать?

Мы покупаем исключительно новые картриджи с неповрежденной заводской упаковкой. 

Условия и порядок работы с Tonerbaza.ru:

  1. Покупаем только новые и оригинальные картриджи.
  2. Заводская упаковка должна быть целостной, без значительных повреждений.
  3. Картриджи в поврежденной упаковке, а также лазерные расходники от 2012 года выпуска могут быть приняты по уцененной стоимости (от 20% до 60% от стоимости). 

Мы не покупаем картриджи:

  1. Картриджи сомнительного происхождения. Работаем в соответствии законов РФ.
  2. Являются б/у, были ранее заправленные, перезаправленные, восстановленные, первопроходы.
  3. Относятся к совместимым, подделкам, репликам, а также продукция компании «кактус».
  4. Произведены свыше 5 лет назад.

Почему стоит обратиться в Tonerbaza.ru?

  • профессиональная оценка товара в минимальные сроки;
  • скупка картриджей по высоким закупочным ценам;
  • прозрачные условия ценообразования;
  • программа лояльности для оптовых клиентов;
  • работа без посредников;
  • возможность продать любое количество качественных картриджей;
  • закупка значительного ассортимента товаров от различных производителей;
  • удобные способы оплаты расходников;
  • сотрудничество со всеми регионами страны.

Как происходит скупка картриджей в Tonerbaza.ru?

  1. Оформление клиентом быстрой заявки на продажу картриджей на сайте или звонок нашим менеджерам по телефонам: .
  2. Уточнение ассортимента расходных материалов и согласование условий встречи (при работе с клиентами из регионов — обсуждение доставки картриджей транспортной компанией).

    Доставка продукции к нам в офис или наш выезд (для оптовых клиентов).

  3. Быстрая проверка менеджерами подлинности и качества картриджей.
  4. Расчет за принятую продукцию (наличными или на банковский счет).

     

Мы гарантируем выгодную и прозрачную сделку, которая позволит вам вернуть деньги, вложенные в неиспользованные ресурсы.

Источник: https://tonerbaza.ru/news/vozvrat-ili-obmen-kartridjey-dlya-printera

Что делать если картридж засох

Можно ли вернуть краску для катриджа
С оригиналом статьи можно ознакомиться здесь: https://printeros.ru/kartridzhi/chto-delat-esli-kartridzh-zasoh.

html

Владельцы струйных принтеров часто сталкиваются с такой неприятной проблемой, как засохшие картриджи и им ничего не остается, как искать способы оживления устройства.

И перед ними встает вопрос: если картридж засох что делать?  Способов вернуть картридж в рабочее состояние существует несколько. Причем совсем необязательно для этого обращаться к специалистам, ведь подобные услуги стоят недешево.

«Мистер Мускул» в помощь

Если в вашем принтере засох картридж и что делать вы не знаете, стоит воспользоваться универсальным способом реанимирования картриджа. Это химическое отмачивание. Для этого необходимо вооружиться:

  • жидкостью для мытья зеркал и стекол (лучше всего подойдет синий «Мистер Мускул»);
  • небольшой емкостью.

Полученный чистящий состав заливается на дно емкости так, чтобы она закрывала дно не более чем на сантиметр.

Затем туда помещается картридж на ночь. Иногда для получения положительного результата в картридж необходимо налить промывку. Изготовить ее несложно. «Мистер Мускул» смешивается с дистиллированной водой 1:1. Допустимое количество промывки подбирается опытным путем.

Если через сутки жидкость в емкости заметно потемнела, значит, размачивание прошло успешно. Картридж нужно вынуть и промокнуть печатающую часть бумажной салфеткой. Отпечаток должен быть четким и полноценным, то есть без «проплешин».

Цветной картридж должен дать три полосы (синяя, красная, желтая), а черный, соответственно,  сплошную черную. Если полосы имеют изъяны и чернила проступили частично, оставьте картридж в емкости еще на сутки. Но жидкость в емкости нужно сменить.

Порой засыхание бывает настолько крепким, что не поддается размачиванию с первого раза.

Можно очищать картридж еще одним методом – размачиванием. Необходимо пропитать салфетку составом из «Мистера Мускула» и дистиллированной воды и положить на нее головкой вниз засохший картридж.

Это поможет как очистить сопла картриджа, так и размочить краску. Оставьте его в таком положении на пару дней. Если картридж очень засохший – на 4-5 дней.

Затем необходимо продуть сопла при помощи шприца и резинового проводника.

В случае отсутствия положительного результата после семи проведенных подобных манипуляций, можно попробовать сделать горячее выпаривание.

 Картриджи засохли? Восстановите их выпариванием!

При помощи этого способа можно быстро восстановить переставший печатать картридж. Способ очень прост: подержите высохший картридж рабочей поверхностью над паром, но не более пяти секунд, иначе корпус может расплавиться. Если десять подходов по пять секунд положительного результата не дали, то вам придется, либо купить новый картридж, либо попробовать еще один способ выпаривания.

Картриджи, имеющие встроенные печатающие элементы, можно восстанавливать следующим образом.  Налейте горячую воду в емкость так, чтобы глубина составляла не более одного сантиметра. Затем опустите в нее картридж с засохшей краской соплами вниз.

Сделайте три подхода по тридцать секунд. После этого промокните сопла бумажной салфеткой. Теперь можно проверять картридж. Распечатайте несколько пробных листов, поочередно каждый из основных цветов. Делать это нужно на функции «лучшее качество». Теперь можно попробовать напечатать фотографию, но качество уже можно выставить «обычное».

 Отварите его!

Этот способ немного схож с выпариванием, но есть некоторые отличия. Нагрейте воду в металлической емкости (это может быть обычный эмалированный ковш). Дождитесь, когда начнется кипение и пойдет пар. Возьмите картридж и поднесите его к кипящий воде, держите головками вниз. Можно даже опустить его на несколько минут в кипящую воду, но не весь, а только печатающие элементы.

Следите, чтобы не расплавился корпус. Подтверждением, что вы делаете всё правильно, является капающая краска. Промокните ее салфеткой и проверьте, все ли цвета отпечатались. Они должны быть четкими. Возможно, вам придется ждать выявления всех цветов долго, это зависит от того, насколько сильно чернила в картридже могли засохнуть.

 Просто промыть

Если принтер долгое время не использовался, и засох картридж, ему может помочь промывка изнутри. Но как промыть картридж грамотно? Для этого осторожно откройте крышку (в разных моделях картриджей она открывается по-разному). В новых моделях крышка может быть заклеена лентой, ее нужно будет снять, и только потом аккуратно вскрывать картридж.

Делайте это медленно, чтобы стенки не потрескались, иначе картридж придет в негодность. Выньте из него впитывающие вставки, а затем осторожно промойте их обычной теплой водой. Это достаточно действующий метод и промывка картриджа, скорее всего, поможет вам привезти ваш принтер в рабочее состояние.

 Под струей горячей воды

Способ этот прост: положите струйный картридж на дно ванны таким образом, чтобы  сопла смотрели вверх. Затем откройте горячую воду, напор должен быть  сильным. Струйка должна попадать точно на дюзы. Продолжительность процедуры составляет две минуты.

Нужно немного подвигать картридж, чтобы горячая вода попала на каждый дюз. Это поможет быстрее отмочить засохшую краску. Результативность этого способа объясняется тем, что падающая с высоты (около метра) вода, набирая большую скорость, с силой пробивают сопла.

Это позволяет почистить их от засохшей краски. Положите картридж на бумажную салфетку головкой вниз и дождитесь полного высыхания. Затем можно устанавливать его в принтер и пробовать распечатать страничку.

Если хорошего результата нет, попробуйте сделать восстановление картриджа, проведя манипуляцию с горячей струей несколько раз.

 Ультразвуковая очистка – проверенный способ

Если ни один из способов вам не помог, то не остается ничего другого, как прочистить картридж одним из самых эффективных и необычных способов – ультразвуком. Сделать это можно так:

  • при помощи специальной ванны для ультразвуковой чистки предметов;
  • создать такую ванну своими руками.

Многие фирмы, занимающиеся восстановлением картриджей, имеют ультразвуковые ванны (хотя, ее может приобрести любой желающий), а в домашних условиях вам придется использовать так называемую стиральную машинку Retona.

В основе ее функционирования — сильная звуковая вибрация,  которую по мощности можно сравнить с работой отбойного молотка. Засохшие чернила разбиваются на молекулы и выходят из дюз. Воду необходимо использовать исключительно дистиллированную.

Погружать картридж в нее полностью нельзя, исключительно дюзы – на два миллиметра. Включенная Retona кладется в воду на 3 часа.

Этот метод редко не дает положительного результата. Однако если в принтере засохла краска, он помогает отмачивать даже такие картриджи, которые не использовались несколько лет.

Если вы столкнулись с вопросом как восстановить засохший картридж струйного принтера, то не спешите избавляться от него. Испробуйте все вышеизложенные способы и, скорее всего, вы сможете реанимировать картридж.

С оригиналом статьи можно ознакомиться здесь: https://printeros.ru/kartridzhi/chto-delat-esli-kartridzh-zasoh.html

Источник: https://zen.yandex.ua/media/id/5dd805271c3fde4f56bb5737/chto-delat-esli-kartridj-zasoh-5ec90b278ab85d61ea09f03b

Можно ли вернуть краску и другую лакокрасочную продукцию обратно в магазин: что говорит закон?

Можно ли вернуть краску для катриджа

Лакокрасочные изделия являются одним из наиболее популярных материалов на строительном рынке. Но не всегда купленное изделие отвечает требованиям и потребностям покупателя, тогда может возникнуть необходимость вернуть его в магазин.

Подлежит ли возврату лакокрасочная продукция: правовое регулирование

Для того чтобы понять, подлежит ли возврату купленная краска, необходимо обратиться к ФЗ «О защите прав потребителей». Ст. 25 данного закона гласит, что потребитель имеет право обменять купленный непродовольственный товар, который не подошел ему по цвету, размеру, форме, габаритам и размеру. На это у него есть 14 дней, не считая дня покупки.

При этом Постановлением Правительства РФ в январе 1998 года был утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества (ПП №55), которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар. В соответствии с указанным документом товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты возврату или обмену не подлежат.

На основании п.81 Правил продажи отдельных видов товара краска и другая лакокрасочная продукция относятся к товарам бытовой химии. Таким образом, краска надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 (ОКП) от 1993г. №301  к товарам бытовой химии относят лакокрасочные изделия, клей, полировочные материалы, антикоррозийные вещества, растворители и красители, разбавители, антисептики, олифу.

Нельзя вернуть художественные краски, а также водно-дисперсионные и масляные.

Но несмотря на то что краски относятся к невозвратным товарам, в некоторых случаях их все же удастся вернуть в магазин.

В каких случаях можно вернуть качественную краску

Когда необходимо вернуть краску надлежащего качества, закон не находится на стороне покупателя. Единственный вариант для него – попробовать прийти к соглашению с продавцом.

Если продавец примет аргументы покупателя, то он может вернуть красу или обменять. Такие действия администрации не являются нарушением закона, но принудить магазин вернуть товар по нормам «Закона о защите прав потребителей» покупатель не может.

Таким образом, возврат качественной краски допустим, если покупатель не успел вскрыть банку с краской по соглашению с магазином.

Как вернуть краску ненадлежащего качества

Вполне возможно, что покупатель узнает о том, что краска непригодна для использования или испорчена уже дома. Это возможно по разным причинам: наиболее распространенной является нарушение условий хранения лакокрасочных материалов или повреждение заводской упаковки.

Для возврата краски ненадлежащего качества покупателю необходимо пройти следующие шаги:

  1. Покупатель приносит испорченный товар в магазин. При себе ему необходимо иметь платежный документ, подтверждающий факт покупки.
  2. Необходимо написать претензию на возврат некачественной краски. В ней нужно указать требования: возврат товара или обмен на аналогичный.
  3. Продавец имеет право потребовать проведение экспертизы, но не может отказать в приеме претензии.
  4. Если независимая экспертиза подтвердит, что краска утратила потребительские свойства, то продавец обязан удовлетворить требования покупателя. В противном случае покупатель обязан компенсировать продавцу затраты на экспертизу.
  5. Покупатель имеет право оспорить результаты проведенной экспертизы, если он несогласен с ними.
  6. Если продавец не исполняет законные требования покупателя о возврате ему денег за некачественный товар, то покупатель может направить в его адрес претензию с копией в общество защиты прав потребителей.

Если краска была приобретена через интернет, то покупатель имеет право вернуть ее в течение 7 дней после покупки. Такие расширенные сроки для возврата при дистанционной покупке связаны с тем, что у покупателя нет возможности осмотреть краску перед приобретением, таким образом, его права ущемлены. При этом банки с краской на момент оформления возврата должны сохранить товарный вид.

В случае когда руководство магазина отказалось возвращать деньги за некачественный товар, покупатель вправе обратиться за защитой своих интересов в суд.

Аналогичным образом покупателю стоит поступить, если на его претензию по поводу испорченной краски так и не поступил ответ в течение 30 дней.

Таким образом, согласно Постановлению правительства и Закону о защите прав потребителей, краски относят к невозвратным товарам. Но по договоренности с продавцом покупатель имеет право вернуть краску в магазин или обменять ее. При условии покупки некачественного товара покупатель также имеет право на компенсацию его затрат.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/vozvrat-kraski.html

Возврат картриджа в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Можно ли вернуть краску для катриджа

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять картридж при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Написать вопрос юристу »

Возможен ли возврат картриджа надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть картридж надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли картридж в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать картридж с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на картридж другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили картридж с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать картридж для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать картридж по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-komp-tehniki/kartridzh

Вернуть картридж для принтера качественный и бракованный в магазин – инструкция в 2021 году

Можно ли вернуть краску для катриджа

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат картриджа для принтера обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм картридж для принтера является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка картриджа для принтера осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу картриджа в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата картриджа для принтера может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат картриджа для принтера ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого картридж для принтера не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть картриджа в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если картридж для принтера будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена картриджа для принтера, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат картриджа для принтера с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-kartridzha-dlya-printera/

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: