Могу ли я вернуть блендер в течении

Содержание
  1. Правила обмена и возврата мультиварки, блендера и мясорубки. Можно ли вернуть товар в магазин?
  2. Подлежит ли блендер, мясорубка, мультиварка возврату или обмену?
  3. Можно ли сдать обратно исправный товар, если он не понравился?
  4. Основания для возврата и обмена
  5. По гарантии
  6. Существенный недостаток
  7. Как получить обратно свои деньги?
  8. Подача документов и претензии
  9. Сроки
  10. Отказ от приобретения из интернет-магазина
  11. Блендер не включился можно ли вернуть
  12. Возврат блендера ненадлежащего качества (бракованного)
  13. Основания для возврата
  14. Права покупателя
  15. Порядок действий
  16. Срок рассмотрения претензии
  17. Сроки возврата денег
  18. В течение 14 дней
  19. по гарантии
  20. существенный недостаток
  21. могу ли я вернуть планетарный миксер в магазин?
  22. Можно ли вернуть блендер продавцу и получить деньги
  23. Восстановление файлов в Blender
  24. Как вернуть товар в магазин, если он не подошел или оказался некачественным?
  25. Возврат блендера качественого и бракованного в магазин – инструкция в 2021 году
  26. Подача жалобы
  27. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине
  28. Жалоба в Роспотребнадзор
  29. Исковое заявление в суд
  30. Возврат в интернет-магазин
  31. Порядок возврата
  32. Альтернативные способы возврата
  33. Составление претензии на имя продавца
  34. Имею ли я право сдать блендер в течении 14 дней – вопросы к юристу – 2021
  35. Как вернуть бытовую технику в магазин
  36. Возврат техники. закон о возврате в течение 14 дней
  37. Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?
  38. От перегрузки сгорел мотор блендера
  39. Можно ли за купленный блендер вернуть деньги?
  40. Как вернуть блендер в магазин
  41. Можно ли вернуть в магазин блендер
  42. Защита прав потребителей

Правила обмена и возврата мультиварки, блендера и мясорубки. Можно ли вернуть товар в магазин?

Могу ли я вернуть блендер в течении

Каждый хотя бы однажды попадал в неловкую ситуацию. Купили мультиварку, блендер или мясорубку, пришли домой, распаковали, а товар немного не такой, о котором мечтали. Нет нужной функции, маленькая мощность, не получается разместить на столе. Этот перечень бесконечен, но итог один – нужно возвращать или обменивать товар.

Показать содержание

Подлежит ли блендер, мясорубка, мультиварка возврату или обмену?

Ответ зависит от многих факторов, но в целом можно сказать, что подлежит.

Можно ли сдать обратно исправный товар, если он не понравился?

Если товар исправен, но просто не подошёл по комплектации или мощности, то покупатель согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.

1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» имеет право на его обмен в течение двух недель без учёта дня покупки.

Такое право распространяется на все непродовольственные товары, не вошедшие в Перечень товаров, которые не подлежат возврату. Мультиварка, блендер или мясорубка в Перечень не входят.

Для возврата или обмена мелкой бытовой техники надлежащего качества покупатель должен обратиться к продавцу с устным или письменным заявлением. Приоритет у письменного заявления, на которое продавец обязан отреагировать и дать официальный ответ.

Покупатель может просить о замене на подобную модель, договориться о доставке аналога, которого на данный момент нет в наличии, а если обмен невозможен, настаивать на возврате средств.

Для осуществления такого обмена необходимо, чтобы товар не был в использовании, имел товарный вид, сохранял свои потребительские свойства, все пломбы или фабричные ярлыки не были сорваны. Кроме того, у покупателя должен быть в наличии документ, подтверждающий оплату товара. Обычно это кассовый или товарный чек.

Если указанный документ отсутствует, покупатель может ссылаться на свидетелей, которые подтвердят факт покупки.

Основания для возврата и обмена

Приходя в магазин, можно увидеть табличку, что купленные товары обмену и возврату не подлежат. Но насколько законно такое предупреждение? Чаще всего это – «филькина грамота». Возвратить или обменять товар (за редким исключением) покупатель имеет право. На это есть различные основания.

Основанием для обмена или возврата товара может быть несоответствие размеру, цветовой гамме, комплектности и прочие факторы. Это субъективные причины, которые покупатель определяет для себя и сообщает продавцу. Но основание может быть и более существенным. Тогда речь идет о некачественном товаре (как вернуть некачественный технически сложный товар?).

По гарантии

Итак, прошло две недели, а у мясорубки задымился двигатель. Что делать? Многие покупатели, опасаясь дополнительных растрат и нервотрепок, идут по пути наименьшего сопротивления. Покупают новую мясорубку. И напрасно. Такую мелкую бытовую технику можно вернуть, даже если она была в использовании. На все электроприборы есть гарантийный срок.

Если же гарантийный срок менее двух лет, техника сломалась по окончании гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента продажи, то покупатель также может требовать обмена или возврата товара. В данном случае нужно будет доказать, что недостатки возникли до момента передачи товара покупателю.

Гарантийный срок не истёк, мясорубка сгорела, гарантийный талон есть и верно заполнен. Что делать дальше? Испорченный товар вместе с гарантийным талоном нужно предъявить продавцу с требованием:

  • замены товара на идентичный;
  • замены товара на аналогичный с перерасчетом цены;
  • соразмерного уменьшения цены;
  • незамедлительного устранения недостатков или возмещения стоимости услуг по их устранению;
  • возврат средств.

Закон однозначно оставляет право выбора, что требовать, за покупателем. Конечно же, никто не хочет пользоваться ремонтированной техникой, поэтому для возврата средств необходимо написать заявление с соответствующим требованием.

Следует помнить, что продавец удовлетворит любое требование, если недостатки техники не причинил сам покупатель. То есть перегоревший из-за перепада напряжения двигатель будет проблемой покупателя. Равно, как и сломанный в результате попадания косточки в шнек мясорубки.

Существенный недостаток

Бывает ситуация, когда покупатель не против гарантийного ремонта. Следует помнить, что согласно ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» время гарантийного ремонта не может превышать 45 дней, если стороны не договорились об иных условиях. Стоимость такого ремонта полностью ложится на продавца.

После устранения одного недостатка, техника опять отказывает. Что делать? Оформлять возврат товара, но уже по другой статье закона – по причине существенного недостатка.

Как получить обратно свои деньги?

  1. Чтобы вернуть деньги за технику, нужно обратиться к продавцу. Четко изложить свои требования, описать сложившуюся ситуацию. Если товар не поврежден, имеет бирки и пломбы, то продавец не откажется пойти на некоторые уступки. Репутация сейчас – не пустое слово.
  2. Если ситуация с устной просьбой зашла в тупик, нужно приступать к дальнейшим действиям – писать заявление с предоставлением копии чека и других документов. Если письменное заявление продавец отказывается принять, его можно отправить с уведомлением почтой.
  3. При возврате товара продавец может составить акт о его состоянии, чтобы зафиксировать выявленные недостатки. Данный документ необходимо внимательно прочесть. Если указанные факты верны, то акт можно подписывать. Если есть возражения, то их также необходимо обозначить в акте. Достаточно внизу от руки написать свое видение ситуации.

    После отражения всех фактов лучше копию акта получить на руки.

  4. Если было принято решение о проведении экспертизы, то стоит дождаться ее результатов. При неудовлетворительном решении можно провести дополнительную независимую оценку.

    Если второй эксперт также признает покупателя виновным в порче товара, то затраты продавца на проведение оценки ложатся на покупателя.

  5. Если продавец согласился на возврат денег, нужно потребовать акт или накладную о возврате товара. Документ необходимо хранить до возврата средств.

  6. Если в течение трех дней деньги не вернулись, нужно написать претензию к директору магазина (ИП или пр.).
  7. Следующий шаг – подача жалобы в Роспотребнадзор.
  8. Последнее действие для решения вопроса – составить исковое заявление в суд.

Если дело дошло до претензии, то написать её никакого труда не составит. Как и любое заявление, претензия адресуется от покупателя директору или другому уполномоченному решать данные вопросы.

  1. Заявитель должен указать имя, фамилию, отчество, паспортные данные, контактный номер телефона и адрес.
  2. Далее следует изложить суть вопроса. Необходимо описать дату покупки, стоимость и артикул товара, гарантийный срок, указанный в гарантийном талоне.
  3. Затем нужно описать проблему: что и когда случилось с товаром.
  4. Далее следует указать требования (устранить неисправность, предоставить на время ремонта аналог, заменить товар ненадлежащего качества, отказ от исполнения договора купли-продажи с возвратом уплаченных средств). При требовании о возмещении средств необходимо указать, куда стоит перечислить деньги.

    К претензии нужно приложить копии расчетного документа, гарантийного талона и техпаспорта.

  5. Последний пункт в претензии – дата и подпись.

Подача документов и претензии

Претензию необходимо составить в двух экземплярах, один из которых остается у продавца, второй – у покупателя.

На претензии обязательно должна быть дата обращения и подпись продавца. Если продавец уклоняется от принятия претензии, то есть другой вариант вручения. Можно отправить почтой претензию на юридический адрес магазина, но обязательно нужно сохранить чек, подтверждающий отправку письма.

Нередко продавец на этапе подписания претензии согласен удовлетворить требования покупателя.

Сроки

Покупатель может вернуть или обменять качественный товар в течение календарных двух недель после покупки. Обмен на аналогичный товар должен произойти в день обращения.

Если же аналога нет в продаже, то покупатель имеет право на возврат денег. Согласно п. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.

1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» это требование продавец обязан удовлетворить в течение трёх дней после оформления возврата.

Относительно некачественного товара покупатель может предъявлять претензии в течение гарантийного срока или срока годности. Обмен такого товара продавец обязан осуществить в течение недели после предъявления претензии, а в случае необходимости дополнительных проверок качества – в течение двадцати дней с момента предъявления претензии.

Отказ от приобретения из интернет-магазина

Дистанционная торговля попадает под иные правила:

  1. Покупатель может отказаться от интернет-покупки до момента ее доставки.
  2. Срок возврата товара надлежащего качества при дистанционной торговле – неделя. Но согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» этот срок продлевается до трех месяцев, если продавец не довёл покупателю информацию относительно сроков и порядка возврата товара.
  3. Необходимые условия возврата – сохранение потребительских свойств, товарного вида, документы об оплате. Продавец обязан вернуть деньги в срок до 10 дней после обращения покупателя, но при этом он может вычесть из суммы к возврату расходы на доставку товара на склад.

Если продавец не принимает возврат, нужно писать претензию к директору, генеральному директору или лицу, уполномоченному решить данный вопрос.

Если ситуация не разрешена, то следующий шаг – жалоба на нерадивого продавца в Роспотребнадзор. Если в ходе проверки будет обнаружено, что отказ в обмене товара или возврате денег был незаконным, то на магазин будет наложен штраф, а покупатель получит свои средства.

Очень редко дело оказывается в суде, где интересы покупателя может защитить Роспотребнадзор.

Даже товар без дефектов покупатель может вернуть или обменять, но покупка должна быть при этом в идеальном состоянии. Сроки и варианты обмена или возврата зависят от способа покупки и причин возврата.

Выходя из магазина, не стоит выкидывать чек. Этот документ может ещё пригодиться. Не стоит бояться составлять письменные заявления, претензии – с настойчивыми клиентами продавцы быстрее улаживают конфликты.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/tehnicheski-slozhnye/multivarku-myasorubku-ili-blender.html

Блендер не включился можно ли вернуть

Могу ли я вернуть блендер в течении

Правовед.RU 160 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Здравствуйте, Два дня назад я приобрела планетарный миксер. Когда в магазине проверяла я упустила, что кнопка, которая откидывает «голову» миксера нажимается с трудом, т.е. надо найти положение в котором она сработает.

И еще, когда принесла домой и выставила на стол, мне цвет (ярко-красный) показался очень не подходящим. Могу ли я вернуть миксер по этим причинам. Спасибо Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.

ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Могу ли вернуть купленный телефон в магазин?
  • Могу ли вернуть кожаные перчатки в магазин, если их недолго носила?

Ответы юристов (10)

  • Все услуги юристов в Москве Комплексное обслуживание юридических лиц Москва от 33000 руб.

Как вернуть в магазин электрический чайник, который не устраивает покупателя? Купила эл.чайник 5 ноября(Электронный Рай-Мытищи).Продавец при отпуске сказал, что в течении 2-х недель-можно поменять. Обратилась через неделю в магазин,с надеждой этот сдать , новый купить.

В этом случае ссылка на отсутствие чека выступает в качестве надуманной причины для формального отказа.

На практике случаются ситуации так называемого «потребительского экстремизма», когда отдельные граждане злоупотребляют своими правами или даже намеренно вводят продавцов в заблуждение, сдавая в ремонт товары, купленные в других местах или даже разных производителей, поскольку качество контрфактных товаров зачастую не выдерживает критики. Поэтому во многих магазинах утверждаются правила или положения о приеме товара от покупателей, где прямо прописан запрет работникам магазина принимать товар без чека.

Недостаток техники – это не соответствие прибора, техническим характеристикам, или не выполнение каких-либо функций, прописанных в инструкции по эксплуатации.

Доставлен по почте России. Не включается. Можно ли его вернуть и как?читать ответы (2) Купила блендер два дня назад, и сломалсась насадка, завтра отнесу, обязаны ли поменять.

читать ответы (2) Могу я обменять блендер если со дня покупки прошёл месяц не понравилась модель?читать ответы (1) После первого пользования, блендер задымился.читать ответы (1) 20 марта купила блендер, а 9 апреля он сломался, магазин предлагает гарантийный ремонт и только.

Как правильно вернуть чайник в магазин. Приобретая в магазине чайник, покупатель заключает договор сделки али акт купли продажи. В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности.

К ним в частности относится соблюдения требований указанных в законе о защите прав потребителей. Если возникает ситуация когда приобретённый чайник имеет дефекты или внешние повреждения, пользователь может инициировать возврат технического средства.

Однако есть и другие ситуации, с которыми сталкиваются потребители. Частым бывает тот случай, когда купленный чайник по личным причинам не устаревает покупателя. В этом случае стоит отметить, что прописанное действие в законе о возврате товара в течение 14 дней со дня покупки действовать не будет.

Магазин мвидео в 7 небе ¶ вот и я в нем покупала. ¶ полностью собираете комплект, чеки и привозите в магазин, где купили.

они берут таймаут на принятие решения, а потом с вер-ю 99% вернут деньги…сдавала уже 2 блендера(крутой филипс за 2 недели до конца гарантии сдала в эльдорадо — 40 дней молчали, потом приехали — вернули деньги (там после сдачи товара дается 40 или 45 дней по-моему, потом продавец обязан деньги вернуть в случае если не отремонтировал)второй дешевый мистери сдавала в ситилинк — проработал месяц, деньги вернули сразу при сдаче товара. ¶ Ремонт по гарантии или возврат денег — зависит от серьезности поломки.Мы утюг, купленный в М-видео сдавали в гарантийный ремонт, а в итоге получили назад деньги.

При этом товар должен быть новым, не иметь следов использования. Все бирки, ярлыки, этикетки должны быть сохранены. Наличие следов эксплуатации товара является правомерным основанием для отказа. Совет! Если Вы хотите вернуть покупку и получить деньги, а магазин отказывается вернуть деньги, пишите претензию на обмен товара.

Возврат блендера ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписаниеОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для негоСущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средствЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроляСкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть блендер в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

Права покупателя

Если блендер будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак блендера, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат блендера с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

В течение 14 дней

основанием для обмена или возврата товара может быть несоответствие размеру, цветовой гамме, комплектности и прочие факторы. это субъективные причины, которые покупатель определяет для себя и сообщает продавцу. но основание может быть и более существенным. тогда речь идет о некачественном товаре (как вернуть некачественный технически сложный товар?).

по гарантии

итак, прошло две недели, а у мясорубки задымился двигатель. что делать? многие покупатели, опасаясь дополнительных растрат и нервотрепок, идут по пути наименьшего сопротивления. покупают новую мясорубку. и напрасно. такую мелкую бытовую технику можно вернуть, даже если она была в использовании. на все электроприборы есть гарантийный срок.

если же гарантийный срок менее двух лет, техника сломалась по окончании гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента продажи, то покупатель также может требовать обмена или возврата товара. в данном случае нужно будет доказать, что недостатки возникли до момента передачи товара покупателю.

гарантийный срок не истёк, мясорубка сгорела, гарантийный талон есть и верно заполнен. что делать дальше? испорченный товар вместе с гарантийным талоном нужно предъявить продавцу с требованием:

  • замены товара на идентичный;
  • замены товара на аналогичный с перерасчетом цены;
  • соразмерного уменьшения цены;
  • незамедлительного устранения недостатков или возмещения стоимости услуг по их устранению;
  • возврат средств.

закон однозначно оставляет право выбора, что требовать, за покупателем. конечно же, никто не хочет пользоваться ремонтированной техникой, поэтому для возврата средств необходимо написать заявление с соответствующим требованием.

следует помнить, что продавец удовлетворит любое требование, если недостатки техники не причинил сам покупатель. то есть перегоревший из-за перепада напряжения двигатель будет проблемой покупателя. равно, как и сломанный в результате попадания косточки в шнек мясорубки.

существенный недостаток

бывает ситуация, когда покупатель не против гарантийного ремонта. следует помнить, что согласно ст. 20 закона рф от 07.02.1992 n 2300-1 «о защите прав потребителей» время гарантийного ремонта не может превышать 45 дней, если стороны не договорились об иных условиях. стоимость такого ремонта полностью ложится на продавца.

после устранения одного недостатка, техника опять отказывает. что делать? оформлять возврат товара, но уже по другой статье закона – по причине существенного недостатка.

могу ли я вернуть планетарный миксер в магазин?

ЗоЗПП) или не может использоваться для целей, для которых товар такого рода обычно используется ст. 4. и ст. 13. то это основание для претензий по ст. 12 или ст. 13. Ответить с цитированием

  • 17.08.2006 13:39 #5 Я тоже усомнился в качестве товара. Тем более дома мы увидели что одна из «мешалок» имеет биение порядка 3-х миллиметров на конце.И когда инженер отказался возвращать деньги я начал настаивать на возврате из-за ненадлежащего качества. У нас был совсем недорогой миксер Binatone который никаких биений не имел, да и скорость вращения была выше раза в два. Но на мои возражения инженер сказал что это так и должно быть и что все миксеры имеют такое биение.Более этого он показал такой же миксер у которого ОБЕ «мешалки» люфтили. После это мне показалось что мне ещё повезло.

Можно ли вернуть блендер продавцу и получить деньги

Гоняли меня от продавца к продавцу-пыталась объяснить ситуацию-чайник работает, но такая работа меня не устраивает- потребовала старшего менеджера-вот что она ответила: Пишите Заявление-во вторник директор рассмотрит(я обратилась в воскресенье)-отдадим на экспертизу. На мою просьбу заменить(ну не нравится мне этот чайник и две недели еще не прошли) с доплатой ,на лучшую модель- менеджер ответила:чайник ваш в порядке-работает, меняем в течении 2-х недель только в том случае, если вас цвет не устраивает или дизайн (удивительно!).

Если в 2021 году вы задались вопросом – можно ли вернуть блендер обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

Ответы юристов (10)

  • Все услуги юристов в Москве Комплексное обслуживание юридических лиц Москва от 33000 руб.

В соответствии с п.10 Постановления Правительства РФ от 24 08 2006 554 (ред. от 02 12 2013)» О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 25 июня 1993 г.

5242-1 О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации (далее именуется — Решение) о принятии на учет апоследнего или их регистрации по месту жительства.

Восстановление файлов в Blender

Он и.blend1 и.blend2 сам открывает. P.S.

Вторая картинка снизу. как всегда, не дочитал, что надо нажать чтобы они отображались. Артём, у меня немного другая проблема.

Как вернуть товар в магазин, если он не подошел или оказался некачественным?

Возврат некачественного товара. При всех правах, предоставленных потребителю статями 18, 20, 21 ЗоЗПП, казалось бы, нет ничего проще, как вернуть некачественный товар. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть блендер с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Не подошёл мне.

Я могу вернуть его? На какие нормативы я могу сослаться в магазине? Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв.

постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

N 55) в пункте 6 относит к таким товарам изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

Источник: https://bezlimgsm.ru/blender-ne-vklyuchilsya-mozhno-li-vernut

Возврат блендера качественого и бракованного в магазин – инструкция в 2021 году

Могу ли я вернуть блендер в течении

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат блендера обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.

2011, блендер надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате блендера надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно блендер надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как блендер, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в  суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за блендер, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть блендер и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный блендер обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Имею ли я право сдать блендер в течении 14 дней – вопросы к юристу – 2021

Могу ли я вернуть блендер в течении

В таком случае вручите ему повторную претензию и заключение экспертизы. Совет: в повторное заявление обязательно добавьте пункт о компенсации ваших расходов по независимой оценке товара.

Если руководство магазина даже в этом случае отказывает вернуть деньги – обратитесь с вышеуказанной претензией в службу Защиты прав потребителей, а затем подайте исковое заявление в суд по месту жительства. Исковое заявление в суд можете скачать здесь. Пример заполненного искового заявления в суд у нас.

Знание Закона поможет разобраться с возвратом любой бытовой техники. А если собственный правовой багаж подкрепить уверенностью в своих правах и целеустремленностью – результат будет достигнут в кротчайшие сроки.

Как вернуть бытовую технику в магазин

  • Покупатель имеет право на отказ в течение семи дней с момента доставки, то есть получения на руки.
  • Если информация о порядке и сроках возврата не была получена покупателем в письменном виде при доставке товара, то от него можно отказаться в течение трех месяцев.
  • Товар должен иметь надлежащий вид.

    То есть явно не быть в употреблении (сохранены ярлычки, пломбы и иные доказательства того, что Вы его не использовали)

  • Должны быть в наличии документы, подтверждающие факт покупки (чеки, накладные, бланки)
  • Вернуть товар, который не имеет дефектов и был изготовлен по индивидуальному заказу, не получится.

Возврат товара осуществляется по письменному заявлению покупателя, в котором должны быть его паспортные данные и мотивированная причина, по которой он принял решение вернуть покупку.

Возврат техники. закон о возврате в течение 14 дней

  • При условии действующей гарантии можно технику вернуть в торговую сеть, получив при этом полную ее стоимость,
  • Убедиться, что починка изделия в условии действующей гарантии проходила многократно, а исправленное оборудование служила не более 30 дней в совокупности без ремонта,
  • В случае ремонта (при гарантийном обслуживании) починка производится не позднее 45-дневного периода.

Наличие недостатков и поломок по вине производителя может быть заключено в:

  • Некачественности изготовительного процесса,
  • Нарушении правил по доставке готового изделия от завода-производителя до магазина,
  • Ненадлежащем хранении продукции до реализации потребителю.

Но если в результате проведенных экспертных исследований будет доказано, что неисправность наступила вследствие неаккуратности самого покупателя, деньги получить нельзя.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

То есть, вы не пытаетесь вернуть товар, испорченный неправильной эксплуатацией. При этом условии покупатель может:

  1. запросить замену на аналогичную вещь без изъянов,
  2. уменьшить изначальную стоимость купленного товара,
  3. запросить у продавца компенсацию трат на ремонт,
  4. полностью вернуть денежные средства.

Сроки, в которые можно вернуть Покупатель может пожаловаться на качество товара до истечения гарантийного срока.

Если срок гарантии не установлен, а недостаток изделия существенный и явно возник до продажи без вины покупателя, то в течение 2 лет можно обратиться с претензией. Важно! Когда отсутствует срок годности, у покупателя есть десять лет того, чтобы подать жалобу на дефект.

Это стоит запомнить. Определен перечень технически сложных товаров (Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924).

  • иметь на руках товар должного вида, который не использовали,
  • сохранить невредимыми пломбы, лейблы, упаковку производителя техники,
  • товарный и гарантийный чек на покупку,
  • паспорт,

Важно: утеря клиентом чека не может служить причиной отказа, т.к. у продавца имеется второй его экземпляр.

2 Если техника выполняет свое предназначение (машинка – стирает, а утюг — гладит), но с незначительными недостатками, причиняющими неудобство пользователю, ее можно вернуть в магазин в течение 14 дней, только если она новая или при отсутствии ее в списке технически сложных товаров. Такие товары не подлежат возврату и обмену.

От перегрузки сгорел мотор блендера

почему думаете, что от этого. У нас блендер сдох Браун — месяц ждали, но заменили. Вообще мало им пользовались. так и не поняла как такое возможно но по словам сервиса сборка была левая и шестерни внутри были пластиковые. Новый когда принесла домой — у него даже звук другой :=-O: хм.

если будет доказано, что по вашей вине, конечно никаких денег не вернут. Другой вопрос, как можно доказать, что вы чуть больше мыса положили и «перегруз» был по вашей вине, если вы сама не скажете.

Можно ли за купленный блендер вернуть деньги?

Нам подарили блендер, он нам не подошел, мы им не пользовывались, следов использовывания не подтвердились, в магазине нам отказали в возврате денег, ссылаясь на перечень непродовольственных надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный от 19 января 1998 г. N 55. Разве продавцы правы, блендером мы не пользовывались и пришли на следующий день после покупки.

Кто прав? Заранее спасибо! С уважением Андрей. Продавцы утверждают что блендер относится: пункт 6.

Как вернуть блендер в магазин

Сухая кожа шелушится, кожа приобретает сероватый оттенок, под глазами глубокие тени и так далее. И видя себя в зеркало, теряется любая радость, не радует ни поход в магазин, ни предстоящий отпуск или мечта о нем. А ведь можно вернуть себе здоровую кожу, нормальный цвет лица, хорошее настроение.

И в этой статье рассмотрим проверенные способы, как вернуть здоровый цвет лица. Здоровое питание, с него все и начинается.

По результатам народного ания лидировала продукция торговой марки «Bosch».

И. Чекрыжов, эксперт испытательного центра:

«Самыми тяжелыми оказались приборы торговых марок «Vitek»

и «Kenwood». У блендера торговой марки короткий шнур питания.

Образцы торговых марок «Kenwood» и «Tefal» отличаются высоким уровнем шума. Качество блендера определяет и степень измельчения. Лучший результат показал блендер торговой марки торговой марки «Philips».

Можно ли вернуть в магазин блендер

То есть у продавца нет обязанности принять купленный вами товар надлежащего качества и вернуть деньги просто потому, что вы передумали его приобретать.

Но вы можете обменять товары многих видов надлежащего качества на аналогичные товары у продавца, у которого они были приобретены, если указанные товары не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки (п.

По данным SimilarWeb, в октябре у F.ua было 2,5 млн посещений. Начинаю оформлять заказ на блендер в воскресенье, 22 ноября.

На сайте удобный каталог, товар можно отфильтровать по одной из характеристик.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

В случае, если Вы обратились в течении 14 дней с момента покупки с просьбой обменять товар ненадлежащего качества по Вашему мнению, но товар соответствует критериям товара надлежащего качества, в таком случае Продавец производит обмен товара.

Но если товар не работает, обмен или возврат производится только при наличии заключения/акта сервисного центра, авторизованного производителем Товара, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Гарантийное обслуживание зависит от принадлежности аппарата к технически — сложным товарам.

Более подробную информацию Вы можете получить у администрации магазина. Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком** )

Тем более товар не должен иметь на себе следов эксплуатации. Тщательно проверяем покупку: товар должен быть чистым и исправным (сохранён товарный вид и потребительские свойства).

Упаковываем светильник в оригинальную коробку. Не забываем вложить туда все пакетики, инструкции, гарантийные документы и пенопластовые вставки.

Ищем доказательства покупки — кассовый или товарный чек. Идём в магазин, где покупался светильник.

О защите прав потребителей», статья 26.1.

Дистанционный способ продажи товара.

При этом если вас не уведомили (в письменном виде) о порядке и сроках возврата, то этот срок увеличивается до трёх месяцев.

Требования к возвращаемому товару прежние: сохранён товарный вид и потребительские свойства, есть подтверждающие факт оплаты документы (электронные чеки, квитанции, транзакции по карте).

При возврате покупатель обязан оплатить только расходы на пересылку товара продавцу.

Защита прав потребителей

читать весь ответ 27.02.2015 Дмтитрий Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в течении какого времени сервис центр должен обменять товар ненадлежащего качества сданный по гарантии.

Источник: https://advokat-davletov.ru/11815-kak-vernut-blender-v-magazin.html

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: