Куда звонить если засорили общий стояк в доме

Содержание
  1. Что делать если квартиру затопило канализацией?
  2. Как предъявлять свои требования?
  3. Как оценить ущерб от затопления квартиры?
  4. Если забилась канализация в многоквартирном доме куда обращаться – ЖКХ
  5. Причины засорения и их последствия
  6. Методы прочистки
  7. Куда обращаться и кто виноват
  8. Итоги
  9. Засор канализации в многоквартирном доме — что делать?
  10. Признаки засорения канализационных труб
  11. Причины засора и их последствия
  12. Виды канализационных засоров
  13. Основные методы устранения засора в канализации
  14. Куда обращаться, и кто виноват
  15. Засор стояка канализации
  16. Причины засора стояка
  17. Последствия засора стояка
  18. Засорился стояк канализации: что делать
  19. Благодарности клиентов
  20. Что делать, если сосед засоряет канализацию
  21. Случай в Санкт-Петербурге
  22. Кто отвечает за канализацию
  23. Как компенсировать ущерб
  24. Как быть, если соседи не открывают
  25. Если засор возник по вине человека, официально признанного психически больным
  26. Сосед ведет себя как психически больной, но на учете не состоит

Что делать если квартиру затопило канализацией?

Куда звонить если засорили общий стояк в доме

В первую очередь давайте разберемся, кто же несет ответственность за канализацию?

Согласно пункту 5 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, к общему имуществу в многоквартирном доме относится внутридомовая инженерная система водоотведения, которая состоит из канализационных выпусков, фасонных частей таких как переходы, патрубки, ревизии, тройники, крестовины, стояки заглушки, вытяжные трубы и т.п. Смысл здесь понятен, канализация относится к общему имуществу.

Но к чему это я?

Да к тому, что ха общее имущество кто то должен нести ответственность, не могут же все собственники теперь нести за это ответственность и каждый понемногу скидываться на возмещение ущерба, это было бы абсурдно.

Здесь все зависит от формы управления домом. Так как согласно пункту 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, ответственность за содержание общего имущества в многоквартирном доме, несут управляющие организации непосредственно управляющие многоквартирным домом.

То есть приходим к выводу, что если вашу квартиру затопило по причине засора канализации, а это означает только одно, управляющая организация халатно отнеслась к своим обязанностям по содержанию общего имущества в надлежащем состоянии, то предъявляем все претензии к управляющей компании, то есть с организацией, это как правило юридическое лицо, которая обслуживает ваш дом. Это может быть как стандартная управляющая организация, так и ТСЖ, ЖСК.

Если квартиру затопило по вине управляющей компании?

Как предъявлять свои требования?

Первым делом вам необходимо оповестить аварийную службу, о факте аварийной ситуации и предоставления услуг не надлежащего качества. Позвоните а аварийно-диспетчерскую службу и сообщите об аварии. Согласно пункту 106 Постановления Правительства РФ от 06.05.

2011 N 354, потребитель должен сообщить в аварийную службу о факте нарушения качества коммунальной услуги, при этом диспетчер обязан зарегистрировать ваше обращение в журнале, сообщите ему причину обращения, ваш адрес и ФИО, так же спросите под каким номером зарегистрировано ваше обращение и уточните ФИО диспетчера, запишите эти данные, укажите дату и обязательно сохраните, они могут вам пригодиться.

Далее фиксируем все на фото и видео камеру, все повреждения, саму причину повреждений, приглашаем свидетелей, соседей с нижнего этажа, что бы они могли видеть причину, ни чего не убираем и далее вам необходимо написать заявление в вашу управляющую организацию, с требованием о составлении акта об ущербе причиненного некачественной коммунальной услугой.

Напишите заявление в 2 экземплярах, придите в вашу управляющую организацию и отдайте принимающему входящие обращения сотруднику оба экземпляра, что бы он с ними ознакомился. На вашем экземпляре должны поставить входящий номер, дату принятия, либо другую отметку о принятии и подпись принимающего лица, обязательно печать так как УК юридическое лицо. Заберите ваш экземпляр и сохраните его.

Такое заявление пишется в свободной форме, в шапке указывается кому и от кого, укажите ваш номер телефона для связи, ниже опишите ситуацию и пригласите для составления акта о причиненном ущербе представителя управляющей организации, поставьте дату и подпись на обоих экземплярах.

На основании подпункта «К», пункта 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, управляющая организация обязана вести учет заявлений, жалоб и других претензий от потребителей на качество коммунальных услуг. Управляющая организация обязана в течении 3 дней с момента получения жалобы, дать ответ потребителю и сообщить об удовлетворении требований, или об отказе в их удовлетворении.

С вами должны связаться представитель управляющей организации и согласовать время проведения проверки и составления акта о причиненном ущербе.

В назначенный день к вам придет представитель вашей управляющей организации и вы вместе с ним составите акт, в котором будет указана дата и время проведения проверки, причина и выявленные нарушения, а так же в акте указываются все повреждения возникшие в результате затопления, очень внимательно отнеситесь именно к пострадавшим вещам и укажите все и ни чего не упустите, за вещи которые не будут указаны в первом акте, не получится получить компенсацию, так как суд скорее всего их не учтет, так как посчитает, что вы намерено добавили их во второй акт, для увеличения размера ущерба. Просто порой требуется составить второй акт, так как после затопления следы могут проступать и выявляться недостатки могут около 1 месяца.

Если представитель управляющей организации отказывается что то вносить, запишите данные вещи в свой список, а при подписании акта напишите дополнение к акту, напишите, что представитель управляющей организации отказался внести данный список вещей и вы с этим не согласны и перечислите все вещи которые не были внесены.

Видите ли, если вы не внесете данные вещи и подпишете акт, то в суде вы уже не докажете ничего, ведь давления на вас не оказывали и вы получается подписали акт в который не были внесены некоторые вещи добровольно, а значит согласны с данным документом.

Одним словом будьте внимательны и настойчивы, вас никто не ограничивает в ваших правах.

По окончанию составления акта вы подписываете его и так же подпись ставит представитель управляющей организации и отдает вам подписанный экземпляр с датами. Если вам дают еще какие то бумажки на подпись, внимательно читайте их и не подписывайте никаких соглашений, вы должны подписать только акт.

Акт это документ подтверждающий, что в вашей квартире произошел конкретный случай нарушения качества коммунальных услуг, в результате чего вашему имуществу был причинен ущерб. Это основной документ который вам нужен, но теперь необходимо оценить ущерб от затопления!

Как оценить ущерб от затопления квартиры?

Вам необходимо привлечь эксперта, который занимается именно оценкой ущерба после затоплений и пожаров, а так же оценками жилья и жилищными экспертизами.

У такого специалиста есть необходимая квалификация и обязательно должен быть диплом, лицензия на проведение оценки, а так же такой эксперт должен состоять в реестре оценщиков. Проверьте все иначе если у него не будет документов, то такую экспертизу суд не примет.

Оценщик назначит дату проведения осмотра, так же пригласите на дату проведения осмотра представителя управляющей организации телеграммой за 3 дня до осмотра, это обязательное условие пренебрежение которым может плохо сказаться на результатах вашей экспертизы в суде, ее могут оспорить, а это назначение судебной экспертизы которая очень дорого стоит и затраты могут лечь на вас.

Самое важное уведомить управляющую организацию телеграммой с уведомлением в итоге у вас на руках должно остаться уведомление о вручении адресату телеграммы, чек об оплате телеграммы и копия телеграммы. Вы уведомили ответчика, а придет он или нет, это его дело.

В назначенный день эксперт прибудет к вам в квартиру и составит акт в который будут внесены все повреждения ремонта и пострадавшие вещи, мебель, техника и т.д.

Эксперт обязательно все сфотографирует, вы подпишете акт и далее эксперт поедет подготавливать заключение, так называемый отчет в котором будет итоговая сумма, которая понадобится на приведение вашей квартиры в состояние в котором она была до затопления, а так же стоимость всех пострадавших вещей.

Далее эта экспертиза передается вам в бумажном и электронном виде и вы уже можете начинать действия по истребованию суммы ущерба с управляющей организации.

Сразу пойти в суд не получится, должен быть соблюден досудебный порядок урегулирования спора, так называемый претензионный порядок, заключается он в направлении претензии в адрес управляющей организации с требованием возместить ущерб и к претензии прикладывается копия экспертизы в обоснование требуемой вами суммы ущерба.

Претензию вы можете подать лично в управляющую организацию, на вашем экземпляре должны поставить отметки о принятии и дату, сохраните ваш экземпляр с отметками.

Либо вы можете направить вашу претензию в адрес управляющей организации заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. К претензии так же прикладываем копию отчета и указываем в описи, что в конверте претензия и отчет. Позже получите на почте уведомление о том, что претензия была вручена управляющей компании.

Если в течении 10 дней с момента получения вашей претензии с вами не связались и не предложили вариант решения проблемы, то вы имеете право подать в суд на управляющую организацию и взыскать с нее сумму ущерба в судебном порядке, а так же штраф в размере 50% от суммы которую присудит в вашу пользу суд, а так же неустойку за все дни просрочки выполнения вашего требования.

Исковое заявление вы можете составить самостоятельно, приложите к нему все копии заявлений и претензий которые вы направляли в адрес управляющей организации, приложите все чеки подтверждающие отправку телеграмм и почты, приложите уведомления и опись, приложите все чеки подтверждающие затраты на подготовку к делу, приложите копию экспертизы, акт составленный управляющей организацией и другие доказательства факта причинения ущерба, в том числе фото и видео материалы.

Конечно ваши шансы на победу очень хорошие, но если вы не разбираетесь в юридических тонкостях вопроса, то лучше всего обратитесь за помощью к юристу, конечно это не бесплатно, но юрист имеет опыт ведения дел в суде и поможет вам не допустить ошибок, которым могут повлиять на итоговую сумму ущерба, к тому же вам не нужно будет появляться в суде, за вас все сделает юрист.

Надеюсь статья была вам полезна и вы узнали для себя много полезного, а я желаю вам удачи!

Источник: https://yurist174.ru/zhilisnoe-pravo/prava-zhilcov/chto-delat-esli-kvartiru-zatopilo-kanalizaciey

Если забилась канализация в многоквартирном доме куда обращаться – ЖКХ

Куда звонить если засорили общий стояк в доме

Условно, можно разделить загрязнения водопроводных труб, на техногенный, механический и эксплуатационный засор. Первый возникает в том случае, когда нарушается целостность трубы.

Второй – вследствие попадания в канализацию крупногабаритного мусора, из-за которого забивается труба и третий — характеризуется образованием препятствия для стоков из-за многолетнего зарастания прохода отложениями.

Причины засорения и их последствия

Разобравшись с причинами, можно всегда предотвратить их появление. Самыми распространенными и постоянными из них являются:

  • Износ, существующих коммуникаций или изначально неправильно выбранный диаметр труб.
  • Нарушение технологии прокладки. На горизонтальных участках должен строго соблюдаться наклон, принятый 2 см на каждый метр трубопровода.
  • Неправильная установка унитаза. Во время монтажа нужно рационально использовать раствор и следить за тем, чтобы он не сузил диаметр прохода стоков.
  • Не герметичность системы водоотведения. Все канализации обустраиваются как самоочищающиеся. Если в трубу попал крупный предмет и застрял на горизонтальном участке, происходит увеличение водяного давления. За счет этого мусор вылетит наружу, выполняя роль ерша, сметающего на своем пути все остальные загрязнения.
  • Зарастание стояков и водопровода дома отложениями в течение длительного периода эксплуатации. Со временем на стенках труб появляются шероховатости и неровности, за которые цепляются волосы, кусочки бумаги, клочки ваты, мелкий мусор, постепенно заполняя весь проход. Жир из посудомоечных машин и кухонных моек сначала накапливается, а потом застывает, кристаллизуется и образовывает целые наросты.

И конечно самой основной причиной засора является халатное отношение самих жильцов. Система водоотведения – это трубы, по которым стекают стоки из квартир в подвальное помещение или погреб, далее в канализационные камеры и по магистралям большого диаметра преодолевает расстояние до очистных сооружений.

Многие нерадивые пользователи, постоянно эксплуатируют канализацию, как мусоропровод, кидая через унитаз, умывальник или ванну тряпки, одежду, бытовой мусор, средства личной гигиены.

Мусор постепенно скапливается на поворотах, в колодцах, уменьшает производительность системы, загрязнет камеры и, в конце концов, приводит к засору.

Важно отметить! Засоры бывают мелкие, которые специальные службы могут устранить за сравнительно недолгий промежуток временно. Но есть и масштабные, в случае которых, стоки сначала затапливают подвалы, а с затопленного нижнего помещения, потом вытекают наружу, заполняя дворы. В этом случае, основными пострадавшими обычно являются жители первых этажей.

Методы прочистки

Когда канализация засорилась, следует незамедлительно вызывать коммунальные службы. Среди них есть и частные, платные, которые гарантируют высокую скорость решения проблемы. Если засор небольшой, его можно устранить и самостоятельно несколькими методами:

  • Гидродинамическая прочистка – одна их самых эффективных, при которой отложения смываются большим напором воды. Для этого используют специальные агрегаты, создающие давление до 200 бар. Такая установка способна удалить даже старые жировые пласты, прочно застрявший мусор, накипь и грязь.
  • Механическая очистка – применение различных инструментов для устранения засора, каких как стальная проволока, трос, спирали.
  • Пневматическая очистка – это удар сжатого воздуха на большой скорости, в результате которого мусорная пробка разрывается на мелкие частицы и вымывается из канализации.
  • Химическая очистка осуществляется путем применением различных химических веществ для расщепления грязи. Проводить ее можно в домашних условиях, засыпав или залив средство в трубу с засором.
  • Приготовить средства для очистки можно и самостоятельно из подручных ингредиентов. Это могут быть солевые, содовые растворы, лимонная кислота, кока-кола и другое. В серьезных случаях, когда стоки непомерными нормами хлыщут из унитаза или умывальника, они могут оказаться малоэффективными, но справятся с мелкими загрязнениями.

Куда обращаться и кто виноват

Кому звонить и куда обращаться в экстренной ситуации, когда забилась канализация и создана угроза потопа:

  • Если засор случился в унитазе, прорвало трубу, забит стояк, затапливает первые этажи или подвал, звонить необходимо слесарям-монтажникам ЖЭКа, или управляющей компании.
  • Канализационные колодцы находятся под вниманием водоканала. Он же должен обслуживать и дворовую канализацию.
  • Аварийные службы вызывают в экстренных ситуациях, когда вода сплошным потоком затапливает сразу несколько этажей.
  • Телефон диспетчерских и аварийных служб, которые осуществляют ремонт и контроль канализации, должны быть прописаны в квитанциях об оплате коммунальных услуг.

Важно знать! До приезда работников вышеперечисленных служб, нужно попытаться устранить проблему самостоятельно, предупредить других жильцов об опасности, при надобности, перекрыть воду в стояке.

Если канализация засоряется и забивается постоянно, причиной тому халатное отношение служб, вовремя не проводящих профилактику и очистку. Поиск виновных и разбирательства, из-за чего забилась канализация, могут занять много времени.

Итоги

В случае серьезного засорения канализационной системы, повлекшего за собой затопление и значительную порчу имущества, нужно вызывать представителей управляющей компании, ремонтников, сантехников, устранять загрязнения и фиксировать последствия.

Мелкие засоры можно ликвидировать и самостоятельно, купив в магазине химические средства или приготовив растворы дома.

Следует помнить, что своевременные профилактические меры, контроль за работой канализации и надлежащее обращение предотвратят поломки и избавят от негативных последствий.

Засор канализации в многоквартирном доме Ссылка на основную публикацию

Источник:

Засор канализации в многоквартирном доме — что делать?

5/5 (21)

Возникновение аварийной ситуации в канализационной магистрали обязывает собственника квартиры:

  • перекрыть подачу воды в квартиру, а при необходимости и на весь дом;
  • оповестить жильцов дома о возникшей ситуации и вызвать аварийную службу. Пользование канализацией должно быть прекращено до устранения неисправности канализационной сети.

Если засорение канализации можно устранить самостоятельно, то к работе можно привлечь других жильцов дома.

В обязанность всех собственников недвижимости входит соблюдение правил пользования канализационной сетью.

А коммунальная служба, в свою очередь, обязана содержать систему работоспособной, для чего следует своевременно проводить профилактические и ремонтные работы.

 Как написать заявление на замену канализационного стояка в квартире?

Признаки засорения канализационных труб

Первым признаком засорения канализационной трубы является медленное стекание воды в систему. Если слить чистую воду и ситуация не изменится – это верный признак того, что необходимо предпринимать меры к прочистке канализации.

Вторым признаком является распространение по дому неприятного запаха. Если не придать данному обстоятельству значения, то вскоре не обойтись без вызова аварийной службы ЖКХ или управляющей компании.

Причины засора и их последствия

Внимание! К засорению канализационной системы приводит:

  • в процессе строительства были нарушены требования по установке канализационных труб необходимого диаметра. То есть система была смонтирована из труб меньшего диаметра, чем было предусмотрено по проекту;
  • обыкновенный износ труб в результате длительной эксплуатации;
  • горизонтальные участки канализационной магистрали были проложены с нарушением технологии. То есть не соблюден наклон из расчета два сантиметра на каждый метр трубы;
  • во время установки унитаза раствором был сужен сток, в результате чего проход сточных вод будет затруднен. А это, в свою очередь, будет способствовать систематическому засорению канализации в квартире;
  • нарушение монтажа канализационных труб, в результате чего не соблюдены требования по герметичности соединений. В результате в канализационную систему может попадать различный мусор, который будет забивать трубу;
  • образование наростов и отложений в результате сброса в канализацию жиров из посудомоечных машин и кухонных моек. В течение длительного периода эксплуатации такие отходы постоянно накапливаются на стенках труб, застывают и кристаллизируются. Диаметр канализационной трубы постоянно суживается и в определенное время прекращает пропускать сбросы.

Основная причина, по которой происходит засор канализации в многоквартирном жилом доме – халатность жильцов. Канализационная система устроена таким образом, что стоки сбрасываются по стоякам с каждой квартиры в нижнюю часть дома. В дальнейшем они перемещаются в магистрали большого диаметра, которыми перекачиваются на очистные сооружения.

Использование канализации как мусоропровода отдельными нерадивыми жильцами приводит к тому, что она засоряется различными тряпками, бытовым мусором, средствами личной гигиены.

Если засор мелкий, коммунальные службы справятся с ним достаточно быстро. Однако бывает, что канализационные стоки затапливают подвальные помещения домов, а затем выливаются на придомовую территорию. В таких случаях больше всего страдают жильцы первого этажа.

Если засор канализации произошел в квартире, то сточная вода начнет подниматься вверх по стояку. В результате она начнет вытекать из унитазов, ванн, умывальников и заливать поверхность полов квартиры.

На устранение засора уйдет какой-то промежуток времени. Однако этого будет достаточно, чтобы стоки наполнили неприятным запахом всю квартиру, привели в негодность половое покрытие, мебель. И как результат – необходимость проведения капитального ремонта квартиры, замена мебели и другие непредвиденные расходы.

Виды канализационных засоров

Важно! Прежде чем приступить к устранению аварии канализационной трубы в многоквартирном жилом доме, следует уяснить, какие виды засоров бывают:

  • эксплуатационные. Появляются в результате длительной эксплуатации канализации. Причины засорения – скапливание микроскопических частичек на стенках трубы. Признак – медленное стекание стоков с унитаза, ванной, кухни в канализационную трубу;
  • механические. Появляются в результате попадания в канализационную трубу посторонних предметов. Они создают препятствие в продвижении стоков по системе водоотведения. Устранение возможно путем демонтажа старой трубы и установки новой;
  • технологические. Первое — нарушения во время строительства. Были установлены трубы меньшего диаметра, чем необходимо. Второе – износ канализационных труб;
  • сифонные. Канализационная система оборудуется таким образом, чтобы в сифонах постоянно находилась вода, которая не допускает проникновение в жилье запахов из системы. По различным причинам данные элементы канализационной системы засоряются и перестают пропускать сточные воды. Прочистка или замена сифона приведет к устранению засора канализационной трубы.

Таким образом, установив причину засора канализации в многоквартирном доме, можно приступать к устранению аварийной ситуации.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Основные методы устранения засора в канализации

Знание причин, по которым происходит засор канализационной системы, способствует применению мер по их устранению.

Наиболее распространенными из них являются:

  • систематическое проведение ревизии канализационной системы. В качестве кардинального решения следует применить перестройку канализации. К ней следует прибегать при частых засорах системы водоотвода;
  • механическое удаление засора при образовании твердого очага в канализационной трубе;
  • чистка канализационных труб химическими растворами, которые разрушают наслоения на внутренней поверхности трубы.

 Могут ли отключить канализацию за долги?

Однако если правильно эксплуатировать канализацию, то не придется прибегать к устранению засоров, так как их попросту можно будет избежать.

Куда обращаться, и кто виноват

В зависимости от аварийной ситуации в канализационной системе многоквартирного жилого дома следует обращаться за помощью к соответствующим службам:

  • забился унитаз, прорвало сливную трубу, канализационный межэтажный стояк не пропускает сточные воды, отходами заливает подвальное помещение или первые этажи жилого дома – следует немедленно обращаться в жилищно-эксплуатационную контору или управляющую компанию для направления дежурного слесаря;
  • если стоки начали выливаться на поверхность через канализационные колодцы, следует вызывать Водоканал, так как это зона их обслуживания;
  • если сточные воды заливают этаж жилого дома – вызывать следует аварийные службы коммунальных предприятий. Телефонные номера указываются в квитанциях на оплату коммунальных услуг.

Источник: https://gradpk.ru/drugoe/esli-zabilas-kanalizatsiya-v-mnogokvartirnom-dome-kuda-obrashhatsya.html

Засор стояка канализации

Куда звонить если засорили общий стояк в доме

Что происходит в квартирах и в доме, когда возникает засор стояка канализации зависит от устройства сети водоотведения. В домах с разной планировкой может быть разная разводка, однако, самой распространённой на сегодняшний день схемой является следующая:

  • Все сливы (ванна, раковина, мойка на кухне, стиральная и посудомоечная машина) одной квартиры соединены в единую систему.
  • Иногда унитаз, стиральная и посудомоечная машина имеют дополнительные отдельные стояки, в них тоже могут происходить аварийные засоры.
  • Один или несколько общих стояков рассчитаны на все квартиры, расположенные друг над другом.
  • Общий стояк ведёт в канализационный колодец дома, колодец – в магистральную канализацию, магистраль – к городским очистным сооружениям.

Так как тем или иным образом система отведения сточных вод современного многоквартирного дома объединена, последствия засора общедомового стояка могут коснуться и каждой квартиры в отдельности, и всего здания целиком.

Причины засора стояка

Основные причины засора стояка так или иначе сводятся к двум вариантам:

  • Поломки в системе канализации. Системы канализации различного типа существуют абсолютно во всех многоквартирных домах, в том числе и в достаточно старых, построенных ещё в прошлом веке. Трубы, герметичные прокладки, стыки и крепёжные элементы канализационных сетей постепенно изнашиваются, трескаются и распадаются от времени. Это может приводить к образованию течей, аварийным разрывам и деформации составных частей канализации. Тоже самое может происходить, если при строительстве дома использовались некачественные материалы для устройства канализации или системы, не рассчитанные на длительную эксплуатацию.
  • Образование засоров из-за загрязнений внутри трубопровода. Общедомовой стояк канализации собирает отходы водоотведения со всего дома и выводит их в колодец, откуда они далее поступают в городскую канализационную магистраль. Со временем трубопровод любого дома засоряется. Если не заниматься его обслуживанием, начинают возникать аварийные ситуации. Они могут касаться частных квартир, территории дома или создавать крупные инциденты в городских магистральных сетях.

В случае с канализациями всё начинается с малого. Многие люди используют унитазы, раковины и сливы ванных как дополнение к помойному ведру. Туда сливаются и выбрасываются остатки пищи, отправляются средства личной гигиены и различные мелкие, а иногда и крупные предметы. В масштабах одной квартиры это может казаться мелочью, но, если вспомнить принцип устройства канализации многоквартирного дома, то легко можно понять, что подобное поведение одновременно всех жильцов дома будет приводить к регулярным засорам и авариям в общей сети.

Последствия засора стояка

Последствия засора стояка могут затрагивать отдельную группу квартир, все квартиры, подключенные к стояку, весь подъезд или дом целиком. Всё зависит от того на какой стадии находится аварийная ситуация, как проходит разводка канализации внутри дома и в каком именно месте системы находится засор.

  • Частичная или полная остановка работы канализационных сетей в каждой квартире. В квартирах могут появиться характерные признаки появления засоров – вода перестанет уходить из раковин, ванной и унитаза, появится запах канализации, только причина будет крыться не в разводке квартиры, а в общем стояке. Проблема может появиться сразу у всех жильцов дома или только у тех, чьи квартиры расположены выше места, где находится загрязнение. Неправильное распределение давления внутри трубы из-за грязевой пробки может спровоцировать появление зловония в квартирах и вокруг дома.
  • Поступление сточных вод обратно в квартиры. С этой проблемой обычно сталкиваются жители первых этажей. Она возникает ввиду того, что засоряется лежак – горизонтальная часть трубы, которая следует сразу за вертикальным стояком и находится в подвале. Если сточные воды не могут пройти по лежаку дальше в общедомовой колодец, они начинают двигаться в другую сторону, то есть обратно в стояк, постепенно поднимаясь по нему вверх. Жидкость ищет любые выходы, поэтому постепенно начинает выливаться обратно из раковин, ванных и особенно унитазов, расположенных на нижних этажах, затапливая квартиры.
  • Разрыв и повреждение целостности стояка. Неправильно распределённое давление воздуха и жидкости в трубах при засорах может разорвать стояк. Особенно уязвимы при этом участки на которых каким-либо образом скрепляются детали трубопровода.
  • Затопление подвала. К затоплению подвала приводит разрыв сточных труб.
  • Полная остановка работы канализации во всём доме. Все последствия засора в стояке многоквартирного дома связаны друг с другом. Если проблему не устранить вовремя, всё вышеперечисленное рано или поздно начнёт происходить одновременно и засор канализационного стояка превратится в настоящее стихийное бедствие для всего дома.

Когда в раковине или унитазе перестаёт сливаться вода и в ванной появляется характерный запах канализации, с ходу определить где возник засор – у вас в квартире или в общем стояке – может быть затруднительно. Главными указаниями на то, что авария происходит в доме, а не у вас в квартире, могут служить два фактора:

  • Вода не сливается сразу во всех стоках в квартире – в ванной, раковине, мойке на кухне, унитазе.
  • Вода и отходы текут прямо по поверхности сточной трубы, которая проходит у вас сразу за унитазом.

Второй признак вы сможете увидеть, если разрыв трубы произошёл на ближайших этажах над вами. Этот метод определения подходит только для домов, где вся система канализации одной квартиры представляет собой единую систему и ведёт в общий стояк. Точно установить в чём заключается проблема сможет только специалист аварийной службы.

Засорился стояк канализации: что делать

Если засоряется стояк канализации в многоквартирном доме, организовывать его очистку и ремонт должна управляющая компания дома.

Ежемесячно вы платите за услуги своей управляющей компании через Единый платёжный документ или проще – квитанцию за квартиру.

Коммунальное обслуживание здания, в том числе аварийное, формально вами уже предоплачено и УК не в праве требовать от вас каких-либо доплат при засоре стояка.

Если авария уже произошла, управляющая компания заказывает устранение её последствий в СЭС и самостоятельно подбирает специалистов, кто должен будет ремонтировать повреждения трубопровода. Весь этот процесс происходит без непосредственного участия жильцов дома.

УК обслуживает только общедомовое имущество, чистку и ремонт канализации на территории своей квартиры вам в любом случае придётся организовывать и оплачивать самостоятельно.

Когда в доме засорился общий стояк канализации, последствия могут буквально выплёскиваться вам в квартиру, что же делать в этом случае?

  • Не пользуйтесь канализацией.
  • Выключите стиральную машину, если она стирает в текущий момент.
  • Перекройте воду в квартире.
  • Сходите к соседям сверху и снизу и узнайте, не возникли ли у них аналогичные проблемы с канализацией.
  • Если стоки поступают через унитаз к вам в квартиру, придётся некоторое время вычерпывать их ведром и выливать в ванну с предварительно закрытым сливом.

В последнем случае ваше время фактически ограничено объёмом ванной, поэтому при разливе стоков незамедлительно вызывайте аварийную службу СЭС себе в квартиру. После этого вы можете позвонить в диспетчерскую управляющей компании и заявить об аварии в доме. Её телефон указан в платёжке ЕПД. Пока аварийная служба от УК будет решать проблему в доме, СЭС избавит вас от последствий извержения канализации у вас в квартире.
Если вы живёте на нижних этажах многоквартирного дома и периодически сталкиваетесь с затоплениями, вы можете установить на унитаз, отдельные стоки или всю канализационную систему квартиры в целом обратные клапаны, позволяющие перекрывать трубы квартиры в случае аварии.

Для устранения последствий общедомовых засоров у себя в квартире вы можете обратиться в сертифицированную Роспотребнадзором СЭС «Дез Групп» с более, чем 13-летним опытом.

Работы для вас выполняют специалисты со стажем от 7 до 30 лет по своим направлениям, на все услуги предоставляется официальная гарантия по договору, а результатпрочистки канализации в квартире заметен сразу же по окончанию процедуры.

СЭС «Дез Групп» также сотрудничает с управляющими компаниями и помогает устранять засоры и последствия аварий в общедомовых сетях канализации.

Автор статьи Мягков Сергей 28.06.2021

Классическое видео интервью на телеканале Россия

В структуре Роспотребнадзора находится Федеральный Центр гигиены и эпидемиологии (ЦГиЭ) с территориальными учреждениями по субъектам РФ, которые обеспечивают деятельность

Смотреть видео Наши партнеры

Благодарности клиентов

  • 6 лет – опыт работы компании
  • 18500 человек обратились к нам за помощью и избавились от насекомых
  • 27% клиентов приходят к нам по рекомендациям
  • 20 тыс.+ обработано объектов с 2021 года (не считая гос. учреждения)
  • Структура Федеральной службы по надзору Радио Маяк
  • Служащие государственной гражданской службы Радио Маяк

Профессиональная команда

Катерина

Лучший специалист по дезинфекции холодным и горячим паром, душа компании, и замечательный человек

Юрий

И выслушает, и поймет, и меры примет! Всегда на связи и всегда в хорошем настроении.

Иван

Увидев его, любители халтуры растворяются в пространстве! Строгий но справедливый.

DEZOFF GROUP Если у Вас остались вопросы

Заполните форму и получите бесплатную консультацию

Источник: https://Dezoff.ru/kanalizatsiya/zasor-stoyaka-kanalizatsii/

Что делать, если сосед засоряет канализацию

Куда звонить если засорили общий стояк в доме

статьи:

В одном из домов Санкт-Петербурга жители на протяжении нескольких недель терпели настоящее коммунальное бедствие: из-за засорившейся канализации они были вынуждены наблюдать в своих ваннах все содержимое, попадающее в унитаз.

В происходящем винили психически нездоровую женщину, проживающую на пятом этаже и отказывающуюся пускать к себе сантехников. Выход из ситуации решили искать, обратившись в местные СМИ. Однако не всегда средства массовой информации могут способствовать решению проблем.

Как же быть, если ваши соседи засорили канализацию, а последствия засора проявили себя в вашей квартире?

Случай в Санкт-Петербурге

Жильцы дома на улице Софьи Ковалевской, страдающие от засоров канализации, восемь раз обращались в местный ЖЭК. И это всего лишь на протяжении двух недель. За это время сантехники успели извлечь из труб тряпки, камни и даже вилки. В поисках виновника засора решили обратиться к женщине, проживающей на пятом этаже.

Однако владелица квартиры психически нездорова. Ни сантехников, ни соседей пускать к себе категорически она категорически отказалась. Жильцы вызывали и участкового, который ограничился лишь беседой с пострадавшими и порекомендовал им самостоятельно решить проблему.

Но принудительно проникать в квартиру, взламывая дверь, запрещено законом. Поэтому собственники продолжали терпеть неудобства, пользуясь ванной и туалетом более удачливых соседей. К сожалению, такая ситуация не является единичной. Засор канализации в многоквартирном доме – проблема распространенная.

Поэтому собственникам квартир важно знать, как рекомендуется поступать в случае возникновения подобной неприятности.

Кто отвечает за канализацию

На основании п.5 Постановления Правительства РФ №491, принятого 13 августа 2006 года, канализационная система относится в общедомовому имуществу, ответственность за которое несут управляющие организации.

Поэтому, если причиной выхода из строя канализации стала ее техническая неисправность, то отвечать за ущерб, нанесенный собственникам, придется именно УК.

К числу неисправностей, за которые отвечает управляющая компания, относятся: • износ канализационных труб;
• использование труб меньшего диаметра;
• неправильный монтаж;
• нарушение герметичности системы. Однако гораздо чаще проблемы возникают по причине небрежного отношения жильцов.

Попадание внутрь недопустимо крупных предметов неизбежно приводит к аварии. ВАЖНО! Если засор канализации произошел по вине жильцов, отвечать за это придется не управляющей компании, а самому виновнику нарушения работы системы.

Как компенсировать ущерб

Серьезный засор может привести не только к неудобствам в виде грязной воды с неприятным запахом, которая попадает в ванную, но и к поломке унитаза и даже разрыву труб. В таком случае материального ущерба не избежать.

Если вы оказались в такой неприятной ситуации, последовательность действий должна быть следующей:

1. Оповестить управляющую компанию о случившемся, при необходимости вызвать аварийную службу. Диспетчер, принимающий звонок, должен записать обращение в журнале. Сообщив требуемую информацию, уточните, под каким номером было зарегистрировано ваше обращение. Также запишите точную дату и время звонка. Все эти данные могут понадобиться в дальнейшем. 2. Сделать фото- или видеофиксацию всех повреждений, пригласить соседей в качестве свидетелей произошедшего и ничего не убирать до момента явки представителей управляющей компании. 3. Потребовать сотрудника УК составить акт о причинении ущерба. Также можно пригласить независимого эксперта для оценки причиненного имущественного вреда. 4. Представитель управляющей компании должен определить фактическую причину возникновения засора. Это поможет понять, кто именно виновен в случившемся: УК или кто-то из жильцов. Заключение также должно быть документально оформлено в виде акта. 5. Собрав все подтверждающие документы, обратиться к соседу, ставшему виновником аварии, либо в управляющую компанию, если засор произошел по причине технической неисправности, не зависящей от жильцов. ВАЖНО! Если виновника потопа в квартире выявить не трудно, то определить, кто именно из жильцов засорил канализацию, гораздо проблематичнее. Компенсировать ущерб бывает довольно сложно по причине отсутствия доказательств в виновности того или иного собственника квартир. Когда виновник выхода из строя канализационной системы определен, то сначала следует обратиться к нему с предложением мирного урегулирования проблемы. Если договориться о компенсации ущерба не получается, пострадавший имеет право решать проблему через судебную инстанцию.

Как быть, если соседи не открывают

Неприкосновенность жилища – одно из важнейших прав, прописанных в Конституции Российской Федерации. Согласно статье №25, любое проникновение на территорию частной жилплощади без согласия ее собственников или жильцов является противозаконным.

Однако существуют исключения, прописанные в Федеральном законе №3-ФЗ «О полиции», согласно которым неприкосновенность жилища может быть нарушена при необходимости: • спасения жизни людей и/или их имущества;
• обеспечения безопасности жильцов во время стихийных бедствий или массовых беспорядков.

В качестве крайних мер закон «О полиции» разрешает представителям органов внутренних дел производить взлом замков, а также иных конструкций, препятствующих попаданию в помещение. Таким образом, если канализационный засор наносит ущерб имуществу остальных жильцов, полицейские имеют право проникнуть в квартиру без согласия жильцов.

Однако чаще всего участковые предпочитают не рисковать, предлагая жильцам решить проблему самостоятельно. ВАЖНО! Без участия полиции жители многоквартирного дома не имеют права самостоятельно проникать в чужую квартиру даже при возникновении аварийной ситуации.

За самовольное нарушение границ частной собственности предусмотрена уголовная ответственность на основании статьи №139 УК РФ. Если полиция отказывается взламывать дверь, а засор канализации продолжается, пострадавшие жильцы имеют право обратиться в суд. Согласно п.2 ст.25 Конституции РФ, судебное решение является основанием для проникновения в чужую квартиру без согласия жильцов.

Если засор возник по вине человека, официально признанного психически больным

Психически больные люди представляют определенную опасность для соседей. Действия душевнобольных могут быть абсолютно непредсказуемыми и не поддающимися здравому смыслу.

Если такой сосед решит смыть в унитаз личные вещи или засорит канализацию любым другим способам, пострадавшим жильцам потребуется принять следующие меры: • сообщить о произошедшем в управляющую компанию;
• пригласить независимого эксперта для оценки ущерба (если в результате возникновения засора пострадало имущество);
• получить на руки документы, подтверждающие факт засора канализации и акт с оценкой пострадавшего имущества;
• подать иск в суд по гражданским делам для взыскания ущерба, а также компенсации за понесенный моральный вред. ВАЖНО! Если сосед, засоривший канализацию, был официально признан психически больным, отвечать за свои действия он не может. В таком случае, согласно статье 1076 Гражданского кодекса Российской Федерации, ущерб придется возмещать его ближайшим родственникам. Если медицинское заключение, подтверждающее наличие психических отклонений, отсутствует, но виновнику придется самому компенсировать причиненный вред.

Даже если канализационный засор не приводит к порче имущества, он доставляет серьезные неудобства жильцам. Для воздействия на психически нездорового соседа, который отказывается пускать сантехников к себе в квартиру, жильцы имеют право:

1. Обратиться в полицию. При этом заявитель обязательно должен получить талон, подтверждающий факт приема жалобы. Если полиция не отреагирует на заявление граждан, полученный талон будет являться доказательством обращения в органы внутренних дел. 2. Вызвать психиатрическую бригаду. Если у виновника засора произошло психическое обострение, медицинские сотрудники имеют право отправить его в стационар. 3. Направить в психоневрологический диспансер заявление, составленное в адрес главного врача. После получения данного документа представитель медицинского учреждения должен составить административный иск и направить его в суд. Судебная инстанция, в свою очередь, может принять решение о принудительной госпитализации нездорового соседа. ВАЖНО! Долго держать в стационаре душевнобольного гражданина, который нанес ущерб имуществу соседей, не будут. Если после возвращения психически больного человека домой ситуация будет повторяться, жильцам вновь потребуется обращаться в соответствующие инстанции. После этого последует повторная госпитализация.

Сосед ведет себя как психически больной, но на учете не состоит

Когда сосед, засоряющий канализацию, официально не состоит на учете в психоневрологическом диспансере, но при этом ведет себя неадекватно, жильцы могут применить несколько методов решения проблемы. 1. Обратиться к родственникам. Если к неуравновешенному жильцу периодически приходят родственники, необходимо переговорить с ними и попробовать разрешить ситуацию мирным путем. 2.

Собрать документы и доказательства.

Если поговорить с родственниками или законными опекунами не получилось или же разговор ни к чему не привел, нужно собрать доказательства нездорового поведения, в том числе: • фото- и видеоматериалы, фиксирующие неадекватные действия жильца;
• свидетельства других собственников многоквартирного дома;
• акты управляющей компании, подтверждающей нарушения со стороны соседа – порча имущества, загрязнение придомовой территории, затопления других жильцов и т.д. 3. Составить коллективную жалобу. Документ, подготовленный одним представителем и подписанный всеми остальными жильцами, должен быть направлен в полицейский участок. Если у психически нездорового соседа имеется опекун, то жалобу нужно передать и в органы попечительства. ВАЖНО! Когда сосед, официально не признанный душевнобольным, представляет серьезную угрозу для жизни и имущества других жильцов, следует бороться за его принудительное отправление на психологическое освидетельствование и последующую госпитализацию в соответствующее медицинское учреждение. Для этого также необходимо составить коллективную жалобу и подготовить свидетельства, подтверждающие факт неадекватного поведения.

Источник: https://expert-finjur.ru/180/zhkh-CHto-delat-esli-sosed-zasoryaet-kanalizatsiyu/

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: